発表日 発効日
2023年12月13日 2024 年 6 月 12 日

2024 年 6 月 12 日より、Genesys は Internet Explorer 11 (IE 11) を使用した Genesys Cloud へのアクセスをサポートしなくなります。 サポート終了日以降、ユーザーが IE 11 経由で Genesys Cloud にアクセスしようとすると、Genesys Cloud が適切に機能しなくなる、またはまったく機能しなくなる可能性があります。

よくある質問

これは何を意味していますか？

発表日からサポート終了までの間、Genesys は重大な破損を解決するためのアップデートを継続して実行します。 サポート終了日以降、ユーザーが IE 11 を介して Genesys Cloud にアクセスできないようにするための措置は製品で講じられていませんが、Genesys は IE 11 に関連する問題の更新を提供しなくなり、Genesys Cloud が適切に機能しなくなる、またはまったく機能しなくなる可能性があります。 IE 11 経由でアクセスしようとすると。

影響を受けますか？

この非推奨は、あなたまたは組織内の誰かが IE 11 ブラウザを使用して Genesys Cloud にアクセスする場合に影響します。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

IE 11を使用してGenesys Cloudにアクセスする場合は、サポートされているブラウザの使用に切り替えてください。 サポートされているブラウザの詳細については、次を参照してください。 Genesys Cloudのシステム要件。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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