廃止予定: WebアプリとArchitect Internet Explorer 11サポート

発表日 サポート終了
2019年5月29日 2019年12月4日

有効 、GenesysはGenesys CloudにアクセスするためのウェブブラウザとしてInternet Explorer 11(IE 11)をサポートしなくなりました ウェブアプリ および アーキテクト. サポート終了日以降、Genesys Cloudは、ユーザーがIE 11を使用してGenesys Cloudにアクセスしようとすると、適切に機能しない、またはまったく機能しない場合があります。 

これは何を意味していますか?

発表日からサポート終了までの間、Genesys Cloud Webアプリにアクセスし、IE 11で使用することができます。 ただし、GenesysはIE 11に固有のバグまたは軽微な問題に対処しなくなります。 サポート終了日まで、IE 11の重大な破損は解決します。

影響を受けますか?

IE11を使用してGenesysCloud Webアプリにアクセスする場合、このサポートの終了は影響します。この非推奨は、以下のIE11サポートには影響しません。

 メモ:   Genesysは関連する廃止を発表しました。 詳細については、廃止予定: Genesys Cloud組み込みクライアントのInternet Explorerサポート

    どうすればこの廃止に備えることができますか?

    Genesys CloudアプリにアクセスするためにIE 11を現在使用している場合は、最新バージョンのChromeやFirefoxなど、別のウェブブラウザに移行してください。 Microsoft Edgeブラウザを使用する場合は、引き続きIE 11が必要な他のサイトに対して互換モードを有効にすることができます。 サポートされているWebブラウザの一覧については、次を参照してください。 Genesys Cloudシステム要件.

    助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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