廃止予定WebアプリとArchitect Internet Explorer 11サポート

発表日 サポート終了
2019年05月29日 2019年12月04日

有効 2019年12月04日、GenesysはGenesys CloudにアクセスするためのウェブブラウザとしてInternet Explorer 11(IE 11)をサポートしなくなりました ウェブアプリ および アーキテクト. サポート終了日以降、Genesys Cloudは、ユーザーがIE 11を使用してGenesys Cloudにアクセスしようとすると、適切に機能しない、またはまったく機能しない場合があります。

これは何を意味するのでしょうか?

発表日からサポート終了までの間、Genesys Cloud Webアプリにアクセスし、IE 11で使用することができます。ただし、 GenesysはIE 11固有のバグやマイナーな問題に対処しなくなりました。サポート終了日まで、IE 11の重大な破損を引き続き解決します。

影響を受けますか?

IE 11を使用してGenesys Cloud Webアプリにアクセスすると、このサポート終了が影響します。この廃止は、以下に廃止 IE 11のサポートには影響しません。

注意:Genesysは関連する廃止を発表しました。詳細については、以下を参照してください。 非推奨:Genesys Cloud組み込みクライアントに対するInternet Explorerのサポート.

    どうすればこの廃止に備えることができますか?

    Genesys CloudアプリにアクセスするためにIE 11を現在使用している場合は、最新バージョンのChromeやFirefoxなど、別のウェブブラウザに移行してください。Microsoft Edge ブラウザーを使用する場合は、IE 11を引き続き必要とする他のサイトの互換モードを有効にできる場合があります。サポートされているWebブラウザの一覧については、次を参照してください。 Genesys Cloudシステム要件.

    助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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