廃止予定エージェント ダッシュボード


発表日 削除が始まります
2019年01月10日 2019年05月22日

オン 2019年05月22日、 Genesysは従来のAgent ダッシュボード Genesysを削除します。我々は最近、新しいリリース マイパフォーマンスビュー からアクセスできるエージェントの場合 パフォーマンス > ; 私のパフォーマンス. 新しいビューは、エージェントがパフォーマンス 、 ステータス 、評価、およびスケジュールを追跡するためのより多くの機能を提供します。

では、エージェントダッシュボードの開発とサポートを停止します。 2019年01月10日. 有効期限が終了するまで、エージェントダッシュボードを引き続き使用できます。 2019年05月22日.

影響を受けますか?

この非推奨は、エージェントがエージェントダッシュボードを使用してパフォーマンスを監視できるようにする場合に影響を与えます。

    どうすればこの廃止に備えることができますか?

    新規の使用を開始 マイパフォーマンスビュー. 既にエージェントダッシュボードにアクセスできる場合は、新しい [マイパフォーマンス] ビューに自動的にアクセスできます。

    助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

    接触 マイサポート