廃止予定: エージェント ダッシュボード

発表日 削除の開始
2019年1月10日 2019年5月22日

に Genesysは従来のエージェントダッシュボードを削除します。 最近、新しいリリースを行いました マイパフォーマンスビュー エージェントの場合、からアクセス可能 パフォーマンス >> ワークスペース >> 私のパフォーマンス。 新しいビューは、エージェントが自分のパフォーマンス、ステータス、評価、およびスケジュールを追跡するためのより多くの機能を提供します。 

では、エージェントダッシュボードの開発とサポートを停止します。 . 有効期限が終了するまで、エージェントダッシュボードを引き続き使用できます。 .

影響を受けますか?

この非推奨は、エージェントがエージェントダッシュボードを使用してパフォーマンスを監視できるようにする場合に影響を与えます。 

    どうすればこの廃止に備えることができますか?

    新規の使用を開始 マイパフォーマンスビュー. 既にエージェントダッシュボードにアクセスできる場合は、新しい [マイパフォーマンス] ビューに自動的にアクセスできます。 

    助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

    マイサポートに連絡してください。