マイパフォーマンスビューの概要

測定基準、ステータス内の時間、評価、スケジュールなど、エージェントとしてのパフォーマンスを確認します。エージェントメトリクスにアクセスするには、をクリックします。 パフォーマンス > ; 私の演奏。マイパフォーマンスビューには、次のビューがあります。

注意： 各ビューには独自の権限があります。権限要件については、各ビューの記事を参照してください。

ビューをカスタマイズする

該当する場合は、特定のデータのみを表示するようにこれらのビューをカスタマイズできます。たとえば、一部の列のみ、または特定の日付範囲のデータのみを表示するように調整できます。ビューからビューに移動したり、ビューを離れてビューに戻ったりしても、カスタマイズは保持されます。 保存済みビューとしてフィルターと列の設定を保存することもできます。 同じビューで目的の異なるデータをすばやく切り替えることができます。あなたもすることができます データをエクスポートする ビューで。また、ビューをデフォルト列設定にリセットできます。各ビューで使用できるカスタマイズの詳細については、各ビューの記事を参照してください。

利用可能なカスタマイズは次のとおりです。

  • メディアタイプ
  • 日付
  • 列の表示または非表示
  • 列の配置変更
  • ユーザー名でフィルター
  • スキルや言語などのインタラクションの詳細によるフィルター
    注意：[フィルタ]ウィンドウ枠のインタラクション詳細フィルタがアクティブな間は、リアルタイムの更新が停止します。