完成した評価を見る


前提条件
  • 品質管理者 または 品質評価者 役割

次の手順に従い、完了した評価を閲覧します:

注意: エージェントはリリースされた評価を 私の評価ビュー.

  1. クリック パフォーマンス > ; 概要.
  2. クリックし、 品質評価者 ] タブ。
  3. 完了したインタラクション、インタラクション日付をクリックします。
  4. 評価が表示されます。ビューには、各質問の重み、全体のスコア、重要なスコアが含まれ、エージェントが評価をチェックしたかどうかが示されます。
  5. 評価を再採点するには、 再スコア.