品質管理について


品質管理により、マネージャはエージェントとのやり取りを記録して評価し、コンタクトセンターのエクスペリエンスを改善できます。

品質管理について

PureCloudを使用して品質管理を計画および実装する方法を学びます。


品質管理


品質評価

品質評価者がカスタマーとのやり取りをレビューし、スコアを付けるのに役立ちます。