品質管理者ダッシュボード

前提条件

次のアクセス許可 (既定の 品質管理者 ロール) :

品質管理者ダッシュボードを表示するには、 パフォーマンス > 概要. クリック品質管理者。品質評価者のダッシュボードは、品質評価と評価調整活動を監視するのに役立ちます。ダッシュボードでは以下の情報を確認できます。

メモ： ダッシュボードのデータを更新するには、ページを再読み込みします。

ダッシュボードでの選択

エリア	説明
エージェントアクティビティ	エージェントによる評価アクティビティを要約します。
評価アクティビティ	品質エバリュエーターによるアクティビティの概要を示します。例えば、3/8 であれば、評価者は割り当てられた 8 つの評価のうち 3 つを完了したことを意味します。
評価調整アクティビティ	まとめたステータスごとの評価調整とのスコア内の変動インタラクション。評価調整を表示するには、フォーム名をクリックします。

メモ： 結果をフィルターするには、エージェント、評価者、またはフループの名前を入力します。