品質評価者のダッシュボード


前提条件
  • 品質 > ; 評価 > ; 編集スコア (既定値に含まれている 品質評価者 役割

品質評価ダッシュボードは次のことに役立ちます。

  • ビューは、割り当てられ、評価を完了します。
  • インタラクションの録音を確認します。
  • 評価フォームを使用してインタラクションをスコア付けする。

 

品質エバリュエーターダッシュボードを表示するには :

  1. クリック パフォーマンス > ; 概要.
  2. クリック 品質評価者.

QM-QualityEvaluatorDashboard_persona

注意:より少ない結果を表示するには、フィルターボックスにエージェント名を入力します。