品質評価者のダッシュボード

前提条件
  • 品質 &GT ; 評価 &GT ; 編集スコア (既定値に含まれている 品質評価者 役割

品質評価ダッシュボードは次のことに役立ちます。

  • 割り当てられた評価と完了した評価を表示
  • インタラクションの録音を確認します。
  • 評価フォームを使用してインタラクションをスコア付けする。

 

品質エバリュエーターダッシュボードを表示するには :

  1. [パフォーマンス] > [概要] をクリックします。 
  2. クリック 品質評価者.

品質評価者のダッシュボード

 メモ:   より少ない結果を表示するには、フィルターボックスにエージェント名を入力します。