評価調整を実施

前提条件
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  • 会話 > 通信 > ビュー
  • Directory > User > View
  • 品質 > 評価調整 > 追加

評価調整では、選択した評価のスコアを中央の位置で比較することができます。

キャリブレーション評価を作成する

  1. クリック パフォーマンス >> ワークスペース >> 相互作用。
  2. テーブル内のインタラクションをクリックします。
  3. クリックし、 品質の概要 ] タブ。
  4. クリック 新しいキャリブレーションの追加.
  5. [評価フォーム] テキストボックスで、エバリュエータがインタラクションのスコア付けに使用するフォームを選択します。
  6. [評価者]テキストボックスで、インタラクションを評価する評価者を選択します。
  7. [スコアリングインデックス] オプションの下で、 エキスパートエバリュエータ 評価のインデックスを作成したい場合は、 エキスパート評価者の レビュー。 このオプションを選択した場合は、エキスパートエバリュエーターの名前を入力します。
  8. クリック 保存する。 
     メモ:   インタラクションの詳細については、 詳細.
  9. 評価調整の評価スコアを表示するには、 評価調整結果 ] タブ。 このタブの情報には、評価者が評価した高スコア、低スコア、平均スコア、スコアの差異の要約も含まれています。
     メモ:   インタラクションに割り当てられたエバリュエータを更新するには、編集。 評価調整をキャンセルするには、 削除.

QM-CalibrationResults

品質評価者の視点からの校正評価への評価者のアクセス:

  1. クリック パフォーマンス>概要
  2. クリック 品質評価者.
  3. 注意が必要な相互作用、完了したい評価をクリックします。
  4. 評価フォームに記入してクリック 送信