ジェネシスクラウド
新しい地域でのクラウド メディア サービスの CIDR IP アドレス範囲の拡張

発表日 発効日
2023-06-21 2023-11-01

Genesysは、Genesysクラウドメディアサービスで使用するために、追加のCIDR IPアドレス範囲を購入しました。 住所の範囲は既存の地域を補足し、新しい地域への将来の成長をカバーする。 

コア・リージョンとサテライト・リージョンの両方で一般的に利用可能なIPアドレスの新しい範囲は、167.234.48.0/20です。 この新しいレンジは、52.129.96.0/20と169.150.104.0/21の現在のレンジをベースにしている。

よくある質問

これは何を意味していますか?

Genesys Cloudのパブリック向けクラウドメディアサービスは、GenesysのパブリックIPアドレスのプールを拡大する。 この拡張により、既存のCIDRの範囲が広がる。 CIDR IPアドレス範囲の拡張は、以下のことを可能にする:

  • 既存地域内でのさらなる成長。
  • UAE、大阪、チューリッヒ、シンガポール地域のCIDRの追加。
  • 2023年/2024年開幕の新地域にCIDRを提供する能力。
 メモ:   この新しいCIDR IPアドレス範囲の拡大は、Genesys Cloudに追加される新しいコア・リージョンとサテライト・リージョンへのアクセスを提供するためのものです。
  • これらの新しいコア・リージョンとサテライト・リージョンを使用する予定がある場合は、ファイアウォールの許可リストにCIDR IP範囲を追加し、2023年11月1日までにReadinessチェックテストを実行することをお勧めします。
  • 新しいコア・リージョンとサテライト・リージョンを使用する予定がない場合でも、既存のリージョンの拡張や新しいリージョンの作成に備え、ファイアウォールの許可リストに新しいCIDR範囲をできるだけ早く追加することをお勧めします。 レディネス・チェック・テストを実施する必要はない。

影響を受けますか?

以下のいずれかに該当する場合、影響を受けます:

  • 新地域のいずれかを利用する予定だ。
  • GEO検索機能を使用している。 詳細については、Global Media Fabric 用のサイトを設定する を参照してください。
  • ファイアウォールポリシーを使用して、ネットワーク上のGenesysクラウドクライアント、電話、Edgeデバイスからの送信接続を、限られた宛先リストに制限します。

ネットワーク管理者は、影響を受けるサービス、アドレス、ポートの詳細情報を表示し、クラウド・メディア・サービスCIDR IPアドレス範囲で提供される自己準備チェックを実行できます。

この拡張にどう備えればいいのか?

この拡張に備えるために、現在のGenesysのCIDR範囲に加えて、新しい範囲への接続を許可するようにファイアウォールポリシーを変更します。 

  • 新レンジ: 167.234.48.0/20
  • 現在の範囲: 52.129.96.0/20
  • 現在の範囲: 169.150.104.0/21

新しいIPアドレス範囲が自己評価ツールに追加され、準備状況をテストできるようになりました。 詳しくは、クラウドメディアサービス CIDR IPアドレス範囲レディネス・チェックの項をご覧ください。 

 メモ:   新しいCIDR IPレンジで動作するサービスを使用するようにGenesys Cloudを構成しても、そのレンジをファイアウォール・ポリシーに追加していない場合、通信障害のリスクがあります。

GenesysのCIDRブロックに該当する新サービスはありますか?

はい。 Genesysは、CIDR IPアドレスブロックの追加によって恩恵を受けるGenesys Cloud Servicesのリストに追加するために、一連のREST APIの実装に取り組んでいます。 詳しくは、Genesys Cloud Services のセクション、Cloud media services CIDR IP address range をご覧ください。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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