クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更

発表日 効力を発する
2020年11月04日

2021年04月02日 – 米国西部地域

2021年04月16日 – 米国東部(バージニア州北部)およびEU(ロンドン)地域

2021年04月30日 – 残りのすべての地域

2020年11月04日 リリース・ノートでは、GenesysがGenesys Cloudのパブリック・フェーシング・メディア・サービス用のIPアドレスの/20 CIDRブロックを購入したと発表されました。この発表では、Amazon AWSのIPアドレスJSONファイルを使用するお客様は、2021年の初期のカットオーバーに備えて、新しいCIDR IPアドレスに今すぐアクセスできるようにファイアウォールを構成する必要があると述べられました。

ON 2021年04月30日 ジェネシスは、カナダ(中央)、EU(フランクフルト)、EU(ダブリン)、アジア太平洋(シドニー)、アジア太平洋(東京)のクラウド・メディア・サービスの変更に対して、CIDR IPアドレス範囲を導入しました。ジェネシス Cloudのクラウドメディアサービスは、サポートされるすべての地域でジェネシスが所有するCIDRブロックに完全に移行されました。詳細については、以下を参照してください。 クラウド メディア サービス CIDR IP アドレス範囲

よくある質問

これは何を意味するのでしょうか?

Genesys Cloudのパブリック向けクラウド・メディア・サービスは、新しいGenesys所有のパブリックIPアドレス・プールに移行しています。

影響を受けますか?

Genesys Cloudクライアント、電話、およびEdgeデバイスからのアウトバウンド接続を制限するためにファイアウォールポリシーを使用しているお客様は、影響を受ける可能性があります。ネットワーク管理者は、影響を受けるサービス、アドレス、ポートの詳細情報を表示し、クラウド・メディア・サービスCIDR IPアドレス範囲で提供される自己準備チェックを実行できます。

変更日の前に何をする必要がありますか?

影響を受けるお客様は、 2021年04月30日の前にファイアウォール構成に新しいアドレス範囲を追加する必要があります。

Genesys CloudがサポートするすべてのAWS地域で、新しいCIDR範囲を利用できますか?

新しいCIDRレンジは、アジア太平洋(ソウル)を除くすべてのAWS地域で利用可能です。詳細については、「クラウド メディア サービス CIDR IP アドレス範囲」を参照してください。

ヘルプが必要な場合や、その他の質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか?

Genesys Cloud Customer Careに、さらに質問があればお問い合わせください。