Genesys Cloud Voiceについて

Genesys Cloud Voiceは、Genesys Cloud組織で使用するためにアクティブ化できるインターネットベースのテレフォニーサービスです。 CommunicateやGenesys Cloudコールセンターなど、お客様が申し込むGenesys Cloudサービスへのパブリックテレフォニーアクセスを提供します。

一般

電話番号は弊社から購入することも、自分の電話番号を移行することもできます。 Genesys Cloud Voiceシステムに電話番号がある場合、ユーザー、IVRシステム、マネージド電話、またはキャンペーンに割り当てることができます。

購入番号

Number Purchaseポータルを使用して、Genesys Cloud Voice内から直接電話番号を購入します。

ポート番号

フリーダイヤル番号とDID番号の両方を、現在のキャリアからGenesys Cloud Voiceに移植できます。番号ポーティングのインとアウトを学びます。

番号を管理する

Genesys Cloud Voice番号を管理します。

電話

Genesys Cloud Voiceに電話番号を購入または移植すると、Genesys Cloudウェブベース(WebRTC)電話を含むGenesys Cloud Voice対応電話にこれらの番号をペアリングできます。

緊急サービス

Genesys Cloud Voiceサービスには、Enhanced 911緊急サービスが含まれます。停電やインターネット障害などの特定の状況では、緊急サービスの運用が妨げられます。緊急サービス障害の可能性についてユーザーに警告するには、Genesys Cloud Voiceサービスに接続するすべての機器に警告ラベルを貼付する必要があります。

場所とサイト

Genesys Cloud Voiceを設定するときは、場所とサイトを指定します。

規約と条件

Genesys CloudVoiceの利用規約の詳細をご覧ください緊急ダイヤルとサードパーティのライセンスについて。さらに、PureCloud 声で電子記録の利用に係る重要な通知の電子署名法情報をチェックしてください。

価格

最新の使用料金を確認するには、料金表と料金表を確認してください。