Genesys Cloud Voiceについて


Genesys Cloud Voiceは、Genesys Cloud組織で使用するためにアクティブ化できるインターネットベースのテレフォニーサービスです。CommunicateやGenesys Cloudコールセンターなど、お客様が申し込むGenesys Cloudサービスへのパブリックテレフォニーアクセスを提供します。

全般

弊社から電話番号を購入することができます。 またはあなたの電話番号を持参することができます。Genesys Cloud Voiceシステムに電話番号がある場合、ユーザー、IVRシステム、マネージド電話、またはキャンペーンに割り当てることができます。


購入番号

Number Purchaseポータルを使用して、Genesys Cloud Voice内から直接電話番号を購入します。


ポート番号


番号を管理する 


電話

Genesys Cloud Voiceに電話番号を購入または移植すると、Genesys Cloudウェブベース(WebRTC)電話を含むGenesys Cloud Voice対応電話にこれらの番号をペアリングできます。


緊急サービス

Genesys Cloud Voiceサービスには、Enhanced 911緊急サービスが含まれます。停電やインターネット障害などの特定の状況では、緊急サービスの運用が妨げられます。緊急サービス障害の可能性についてユーザーに警告するには、Genesys Cloud Voiceサービスに接続するすべての機器に警告ラベルを貼付する必要があります。


場所とサイト

Genesys Cloud Voiceを設定するときは、場所とサイトを指定します。


規約と条件

Genesys Cloud Voiceの利用規約の詳細を見る緊急電話および第三者ライセンスに関するものです。 さらに、Genesys Cloud Voice電子記録の使用に関する関連する通知については、E-Sign Act情報をお読みください。


価格設定