よくある質問: Genesys Cloud Voice

Genesys Cloudへのプロキシ接続に、独自のSTUN/TURNサーバーを実装できますか?

いいえ。現在、プライベート STUN/TURN サーバーを使用する方法はありません。[もっと]

Genesys Cloud VoiceはSTIR/SHAKENをサポートしていますか?

Genesysは、業界のベストプラクティスを確立するためにあらゆる合理的な努力を払ってきました.. [詳細]

番号を Genesys Cloud Voice にポートすると、SMS は音声とともに自動的に転送されますか?

いいえ。Genesys Cloud Voice の番号の移植プロセスは... のために特別に設計されています [詳細]

Genesys Cloudの使用状況に関するデータを表示するには、どうすればよいですか?

使用状況レポートをダウンロードして、過去の使用状況の詳細を確認できます。[もっと]

Genesys Cloud Voiceで、会社名と電話番号を発信者IDとして表示するように設定しました。電話番号のみが表示される場合があります。

そのオプションを設定すると、Genesys Cloud Voiceは実際にその機能を引き継ぐようになります... [詳細]

ユーザーが通話にフラグを立てるとどうなりますか?管理者としてレポートにフラグを表示できますか?それともGenesysの情報だけですか?

パフォーマンス > インタラクションでは、Genesysのクラウドスーパーバイザーはエージェントが.. [詳細]

Genesys Cloud Voiceで拡張機能のみを持つユーザーからの通話がブロックされるのはなぜですか?

Genesys Cloud Voiceからの通話には、関連する有効な番号が必要です.. [詳細]

受信者が電話の着信をオプトインしたにもかかわらず、ワイヤレスキャリアが短時間の電話にフラグを付けるのはなぜですか?

通信事業者がネットワークレベルで大量の短時間コールを目にすると、次のことが可能になります。[詳細]