よくある質問: Contact Center エージェント

ACD メールメッセージにファイルを添付できますか?

ほとんどのタイプのファイルをACDメール返信に添付できます.. [詳細]

プロフィールから自分のメールアドレスを削除できますか?

メールアドレスの変更、メールアドレスの追加などができます。 [詳細]

デスクトップアプリの最新バージョンを確認するにはどうすればよいですか。

Genesys Cloudデスクトップアプリは、新しいバージョンが次の場合に通知します。 [詳細]

応答にハイパーリンクを含めるにはどうすればよいですか。

クリック可能なハイパーリンクを回答に含めるには、完全なURLを入力します。または、コピー.. [詳細]

インタラクションのタイマーはどういう意味ですか?

最初のタイマーは、インタラクションがアクティブだった時間を示します。依存する.. [詳細]

応答しないとはどういう意味ですか?

アラート内のインタラクションを辞退または応答しなかった場合... [詳細]

なぜGenesys Cloud資格情報を再入力する必要があるのですか?

HIPAA組織のユーザーは、以下の場合にGenesys Cloudからログアウトされます。 [詳細]

なぜ複数の同時Genesys Cloudログインが問題を引き起こすのでしょうか?

Genesys Cloudは、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。[もっと]

特定のステータスにいるときに電話がボイスメールに送信されるのはなぜですか。

中断を防ぐために、Genesys Cloudでは、次の場合に通話をボイスメールに送信します。 [詳細]

Genesys Cloudに再度ログインしても資格情報が機能しないのはなぜですか?

Genesys Cloudへのログインに問題がある場合は、次のようになります。 [詳細]