よくある質問 Contact Center エージェント

ほとんどのタイプのファイルをACDメール返信に添付できます.. [詳細]

メールアドレスの変更、メールアドレスの追加などができます。 [詳細]

Genesys Cloudデスクトップアプリは、新しいバージョンが次の場合に通知します。 [詳細]

クリック可能なハイパーリンクを回答に含めるには、完全なURLを入力します。 または、コピー.. [詳細]

管理者がAfter contact work（ACW）設定を行う場合...[続きを読む］

インタラクションには3つのタイマーを設定できます。 インタラクションアラート通知はタイマーを備えています… [もっと]

アラート内のインタラクションを拒否するか、応答しなかった場合… [もっと]

HIPAA組織のユーザーは、以下の場合にGenesys Cloudからログアウトされます。 [詳細]

Genesys Cloudは、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。

中断を防ぐために、Genesys Cloudでは、次の場合に通話をボイスメールに送信します。 [詳細]

Genesys Cloudへのログインに問題がある場合は、次のようになります。 [詳細]

  アフターコールワークの設定については、「作成と...[その他]」をご覧ください。

次の場合、音声対話の状態のタイマーがカウントダウンします… [もっと]