よくある質問 ビジネスユーザー

サードパーティのチャットクライアントをGenesys Cloudチャットに接続できますか?

いいえ。 いいえ。現在、Genesys Cloudチャットのサードパーティへの接続はサポートしていません。 [詳細]

送信後に招待リンクを無効にすることはできますか？

はい。 [組織設定] で [許可を開く] スイッチを [オフ] に切り替えます。

ファイルの複数のバージョンを持つことができますか。

[ドキュメント] では、既存のファイルを新しいバージョンで置き換えることができます。 [詳細]

Genesys Cloudからログオフした時に、電話をかけたり受けたりできますか?

物理的な電話をデフォルトの電話として設定している場合は、次のようになります。 [詳細]

プロフィールから自分のメールアドレスを削除できますか？

メールアドレスの変更、メールアドレスの追加などができます。 [詳細]

Genesys Cloud CommunicateなしでCallボタンを使用できますか?

はい、Genesys Cloud Communicateライセンスなしで[Call]ボタンを使用できます。 [詳細]

デスクトップアプリの最新バージョンを確認するにはどうすればよいですか。

Genesys Cloudデスクトップアプリは、新しいバージョンが次の場合に通知します。 [詳細]

ファイルを後で検索しやすくするにはどうすればよいですか。

ファイルをアップロードするときは、必ず追加してください。 以下が可能です。 [詳細]

ワークスペースにファイルを追加する方法

ワークスペースにファイルを追加するには、デスクトップからアップロードします。 [詳細]

写真を追加するにはどうすればいいですか。

プロフィールの編集モードから、カメラのアイコンをクリックします。 [詳細]

プロフィールにスキルや資格を追加するにはどうすればよいですか。

編集モードで、プロフィールのセクションを編集します。 以下を入力します。 [詳細]

パスワードを変更または再設定する方法

現在のパスワードを知っているが、変更したい場合は、以下を使用してください。 [詳細]

グループを作成する方法

組織のメンバーには、グループを作成する権限が必要です。 管理者については、以下を参照してください。 [詳細]

Documents レポジトリでファイルを探すにはどうすればいいですか?

あなたのドキュメント レポジトリはたくさんのファイルを保持するように設計されています。 .. [詳細]

チャットでテキストをフォーマットする方法

Genesys Cloud Chatは、チャットでテキストをフォーマットするためのシンプルなマークダウンをサポートしています。 参照。. [詳細]

公式グループに参加または退会するにはどうすればよいですか？

グループオーナーだけが公式グループにメンバーを追加または削除できます。にとって… 対象 [詳細]

地域を選択する方法

ブラウザアプリ、デスクトップアプリ、またはモバイルアプリにログインすると.. [詳細]

チャットの通知をオフにするにはどうすればいいですか?

単一のグループチャットルームのチャット通知をオフにするには、または.. [詳細]

文書の共有を解除する方法

ドキュメントの共有を解除することができます。  共有解除についての詳細は [続く

現在地を更新する方法

プロフィールの[場所]セクションで場所を更新します。 「追加。.」を参照してください。 [詳細]

いくつの文書をアップロードできますか？

アップロードできるドキュメントは、以下の期間、必要な数だけアップロードできます。 [詳細]

Genesys Cloudの場所、ジオロケーション、サイトの違いは何ですか？

Genesys Cloudには、人々がしばしばロケーションと呼ぶ3つの独立した概念が含まれています。 、[詳細]

チャットのオレンジ色の線は何ですか。また、それらを削除するにはどうすればよいですか？

この行は、どのメッセージが未読であるかを部屋の.. [詳細]

ワークスペースとは何ですか?

ワークスペースは、自分のドキュメントやファイルを保存する場所です。  ユーザーには [略] という個人的なワークスペースが 1 つあります。 [続く] [もっと]

ドキュメントは何をアップロードできますか？

Genesys Cloud Documentsに任意のタイプのファイルをアップロードできます。 .. [詳細]

グループチャットルームがいっぱいというのは、どういう意味ですか？

チャット ルームには最大で1000人が参加できます。 グループチャットの場合… [もっと]

スターアイコンにはどのような機能がありますか?

星のアイコン(お気に入り)を使用すると、組織内のユーザーとグループを選択できます。 [詳細]

アクティビティストリームとは

アクティビティストリームには、通知とメッセージのリストが表示されます… [もっと]

グループチャットルームと個人用チャットルームの違いは何ですか？

どちらのタイプのチャットルームも、[チャット]パネルの[グループ]の下に表示されます。 [詳細]

どの種類のファイルをドキュメントに保存または表示できますか？

ドキュメントリポジトリには、ほぼあらゆる種類のファイルを保存できます。 対象 [詳細]

Genesys Cloudアプリはどこでダウンロードできますか?

Genesys Cloudデスクトップアプリをダウンロードして詳細を知ることができます。 [詳細]

送信したファックスの詳細はどこで検索できますか？

送信した番号など、ファックスの詳細を表示するには.. [詳細]

送受信したファックスはどこにありますか？

Genesys Cloud Documentsは、送受信したファックスをファイルとして保存します.. [詳細]

私のデータはどこに保存されていますか？

Genesys Cloudに文書をアップロードすると、安全に保管されます.. [詳細]

人は私のファイルを共有できますか。

Genesys Cloudグループや.. [詳細]

誰が私のドキュメントを見ることができますか？

あなたは、自分の個人で文書を閲覧できる唯一の人物です.. [詳細]

ドキュメント が表示されないのはどうしてですか?

文書を表示するには、従業員ロールまたは任意のロールが必要です.. [詳細]

必要なグループワークスペースが表示されないのはなぜですか？

を表示するには、 として追加する必要があります.. [詳細]

なぜGenesys Cloud資格情報を再入力する必要があるのですか?

HIPAA組織のユーザーは、以下の場合にGenesys Cloudからログアウトされます。 [詳細]

Genesys Cloudを閉じてもモバイルアプリの通知が表示されるのはなぜですか?

Genesys Cloudモバイルアプリは、ログアウトしない限り、通知を送り続けます.. [詳細]

なぜ複数の同時Genesys Cloudログインが問題を引き起こすのでしょうか?

Genesys Cloudは、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。

特定のステータスにいるときに電話がボイスメールに送信されるのはなぜですか。

中断を防ぐために、Genesys Cloudでは、次の場合に通話をボイスメールに送信します。 [詳細]

Eメールボタンが機能しないのはなぜですか？

使用するには、コンピュータでデフォルトの電子メールアプリケーションを選択する必要があります.. [詳細]

Genesys Cloudに再度ログインしても資格情報が機能しないのはなぜですか?

Genesys Cloudへのログインに問題がある場合は、次のようになります。 [詳細]