よくある質問 一般

エージェントが対話を終了しましたが、切断理由にエンドユーザーが表示されます。 どうして？

エージェントがGenesysではなくヘッドセットからインタラクションを終了した場合。. [詳細]

Genesys Cloudは別のPBXに接続できますか?

Genesys Cloudは、SIPをサポートするあらゆるPBXに接続できます。 しかし、Genesysは.. [詳細]

データを外部システムにオフロードして、後でGenesys Cloudに戻すことはできますか?

いいえ。 いいえ。Genesys Cloudからデータが移動された後は、 [詳細]

Genesys Cloudの更新をオプトアウトできますか?

いいえ。 できません。Genesys Cloudは、一貫した継続的なエクスペリエンスを.. [詳細]

Genesys Cloudのシステム停止、可用性、およびシステムステータスを確認するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloudの運用、システムの可用性、インシデント、および..については、以下のリンクをクリックしてください。 [詳細]

デスクトップアプリの最新バージョンを確認するにはどうすればよいですか。

Genesys Cloudデスクトップアプリは、新しいバージョンが次の場合に通知します。 [詳細]

ユーザーに対してボイスメールを有効にする方法

ボイスメールを受信するには、ボイスメール > ボイスメール > ボイスメール > 受信権限が必要です.. [詳細]

Genesys Cloudの問題はどのように報告すればよいですか？

Genesys Cloudの問題について管理者に連絡する どの製品からでも...[詳細].

Genesys Cloudからログアウトするには?

サイドバーからGenesys Cloudのプロフィール画像をクリックして..にアクセスします。 [詳細]

地域を選択する方法

ブラウザアプリ、デスクトップアプリ、またはモバイルアプリにログインすると.. [詳細]

機能強化リクエストを送信するにはどうすればよいですか。

Genesys Cloud、Genesys..の機能強化リクエストを行う場合は、 [詳細]

リソースセンターが正しく表示されない場合はどうしたらいいですか？

リソース センターのナビゲーションまたは機能が正しく表示されない場合は、クリアします。 [詳細]

Genesys Cloudサブスクリプションパッケージに含まれる機能のリストはどこで見つけられますか?

Genesys Cloud 機能サブスクリプション パッケージの情報については、Genesys Cloud 機能を参照してください… [もっと]

なぜGenesys Cloud資格情報を再入力する必要があるのですか?

HIPAA組織のユーザーは、以下の場合にGenesys Cloudからログアウトされます。 [詳細]

Genesys Cloudの機能に関する記事が表示されないのはなぜですか?

リソース・センターが次のような機能に言及する理由はいくつかあります。 [詳細]

なぜ複数の同時Genesys Cloudログインが問題を引き起こすのでしょうか?

Genesys Cloudは、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。

Genesys Cloudに再度ログインしても資格情報が機能しないのはなぜですか?

Genesys Cloudへのログインに問題がある場合は、次のようになります。 [詳細]