よくある質問: 全般

エージェントが対話を終了しましたが、切断理由にエンドユーザーが表示されます。どうしてですか?

エージェントがGenesysではなくヘッドセットからインタラクションを終了した場合。. [詳細]

Genesys Cloudは別のPBXに接続できますか?

Genesys Cloudは、SIPをサポートするあらゆるPBXに接続できます。しかし、Genesysは.. [詳細]

Genesys Cloudの更新をオプトアウトできますか?

できません。Genesys Cloudは、一貫した継続的なエクスペリエンスを.. [詳細]

Genesys Cloudのシステム停止、可用性、およびシステムステータスを確認するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloudの運用、システムの可用性、インシデント、および..については、以下のリンクをクリックしてください。 [詳細]

デスクトップアプリの最新バージョンを確認するにはどうすればよいですか。

Genesys Cloudデスクトップアプリは、新しいバージョンが次の場合に通知します。 [詳細]

ユーザーに対してボイスメールを有効にする方法

ボイスメールを受信するには、ボイスメール > ボイスメール > ボイスメール > 受信権限が必要です.. [詳細]

Genesys Cloudに関する問題はどのように報告すればよいですか?

Genesys Cloudの問題についてお知らせいただくには、[サポートへのお問い合わせ]を選択してください。 [詳細]

Genesys Cloudからログアウトするには?

サイドバーからGenesys Cloudのプロフィール画像をクリックして..にアクセスします。 [詳細]

地域を選択する方法

ブラウザアプリ、デスクトップアプリ、またはモバイルアプリにログインすると.. [詳細]

拡張リクエストを送信するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloud、Genesys..の機能強化リクエストを行う場合は、 [詳細]

Genesys Cloud Performance ビューで履歴データを表示するには、どのくらい戻れますか?

同期分析/会話/詳細エンドポイントを使用したパフォーマンスビューの最大保持率.. [その他]

リソースセンターが正しく表示されない場合はどうしたらいいですか?

リソース センターのナビゲーションまたは機能が正しく表示されない場合は、クリアします。 [詳細]

Genesys Cloudライセンスに含まれる機能のリストはどこにありますか?

Genesys Cloudの機能のライセンス情報については、Genesys Cloudの価格ガイドをご覧ください。 [詳細]

なぜGenesys Cloud資格情報を再入力する必要があるのですか?

HIPAA組織のユーザーは、以下の場合にGenesys Cloudからログアウトされます。 [詳細]

Genesys Cloudの機能に関する記事が表示されないのはなぜですか?

リソース・センターが次のような機能に言及する理由はいくつかあります。 [詳細]

なぜ複数の同時Genesys Cloudログインが問題を引き起こすのでしょうか?

Genesys Cloudは、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。[もっと]

Genesys Cloudに再度ログインしても資格情報が機能しないのはなぜですか?

Genesys Cloudへのログインに問題がある場合は、次のようになります。 [詳細]