よくある質問: 管理者

Genesys Cloudは別のPBXに接続できますか?

Genesys Cloudは、SIPをサポートするあらゆるPBXに接続できます。しかし、Genesysは.. [詳細]

送信後に招待リンクを無効にすることはできますか?

はい。[組織設定] で [許可を開く] スイッチを [オフ] に切り替えます。[もっと]

Genesys Cloudからログオフした時に、電話をかけたり受けたりできますか?

物理的な電話をデフォルトの電話として設定している場合は、次のようになります。 [詳細]

Bridge サーバーでコンテンツ検査に信頼されたプロキシ証明書を使用できますか?

いいえ。ブリッジサーバーが提供するセキュリティは相互に依存しているため.. [詳細]

Genesys Cloudへのプロキシ接続に、独自のSTUN/TURNサーバーを実装できますか?

いいえ。現在、プライベート STUN/TURN サーバーを使用する方法はありません。[もっと]

Genesys Cloudでは、ファックスはどのように送受信されますか?

ユーザーがファックスを送信すると、Genesys Cloudはファイルを..に変換します。 [詳細]

Genesys Cloudのシステム停止、可用性、およびシステムステータスを確認するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloudの運用、システムの可用性、インシデント、および..については、以下のリンクをクリックしてください。 [詳細]

ユーザーに対してボイスメールを有効にする方法

ボイスメールを受信するには、ボイスメール > ボイスメール > ボイスメール > 受信権限が必要です.. [詳細]

データストレージ要件を見積もるにはどうすればよいですか?

組織ベースに予想されるデータ ストレージの詳細については、次の説明を参照してください。 [詳細]

Genesys Cloudですべての電話の会話を記録するにはどうすればよいですか?

[Admin (管理者)] > [Telephony (テレフォニー)] > [Trunks (トランクス)] の順に移動します。 [Line Recording]セクションで、[Enabled]ボックスをオンにします。[もっと]

ユーザーにFAXを設定するにはどうすればよいですか。

会話を追加 > ファックス > 送信と会話 > ワンナンバーファックス.. [詳細]

Architectのメニューで会社のディレクトリサポートを有効にする方法

会社のディレクトリのサポートを有効にするフローを開きます.. [詳細]

自分の組織IDをどのように検索しますか?

組織IDを表示するには、次の手順に従います。[アカウント] の下の [管理。.] をクリックします。 [詳細]

階層ツリー ビューのレポート構造を変更するにはどうすればよいですか?

階層ツリーに表示されるレポート構造を変更するには... [詳細]

地域を選択する方法

ブラウザアプリ、デスクトップアプリ、またはモバイルアプリにログインすると.. [詳細]

Architect コール フローからSMSを送信するにはどうすればよいですか?

ArchitectフローからエージェントレスSMS通知を構成するには:データを作成。. [詳細]

ドキュメント用にどれくらいのストレージがありますか?

Genesys Cloud Communicateライセンスを使用している場合、次のようになります。 [詳細]

デフォルトの役割に関連付けられていない権限は何ですか?

一部の権限は、Genesys Cloudのデフォルトの役割に関連付けられていません。 対象 [詳細]

Genesys Cloudが使用するパブリックIPアドレスは何ですか?

Genesys Cloudは、Amazonが提供するパブリックIPアドレスを使用します。これらのパブリックIPは.. [詳細]

Genesys Cloudライセンスに含まれる機能のリストはどこにありますか?

Genesys Cloudの機能のライセンス情報については、Genesys Cloudの価格ガイドをご覧ください。 [詳細]

コンタクトセンターのエージェントおよびスーパーバイザーには、どのような追加の役割が必要ですか?

コンタクトセンターのエージェントとスーパーバイザーは、追加の役割を割り当てる必要があります。 [詳細]

Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?

Genesys Cloud for Salesforceは、Salesforce Open CTI APIをベースにしています。 [詳細]

なぜコールがレコーディングされないのですか?

通話の記録には、SIP トランクで回線記録が有効になっている必要があります.. [詳細]

一部の機能がUIに表示されないのはなぜですか?

注意:以下のGenesys Cloud機能は現在、追加の権限設定が必要です.. [詳細]

Webhook通知を受け取るチャットグループが見つからないのはなぜですか?

所有者のみまたはメンバーのみのGenesys Cloudグループのメンバーでなければなりません.. [詳細]

着信コールフローにルーティングされたときにコールが切断されるのはなぜですか。

自動音声認識(ASR)は、デフォルトではスタートメニューで有効になっています.. [詳細]

なぜ私のターゲットのチャット ルームで webhook 通知が表示されないのですか?

毎秒10 Webhook通知のレート制限があります。以下の場合。. [詳細]

割り当てられたDID番号または内線を介してユーザが電話を受けないのはなぜですか。

ユーザーにDID番号または内線番号が割り当てられている場合。. [詳細]

Bridge サーバーが10分ごとに切断されるのはなぜですか。

Bridge Serverは、Genesysとの双方向通信に、長期にわたって安全なWebSocket接続を使用しています.. [詳細]

Edgeは先頭にプラス記号(+)を付けずにE.164番号形式の着信コールを受け入れますか。

はい。 サイトがデフォルトの番号付け計画で設定されている場合、 [詳細]