よくある質問 管理者
Genesys Cloudへのプロキシ接続に、独自のSTUN/TURNサーバーを実装できますか?
いいえ。 Genesys Cloudは、プライベートSTUN/TURNサーバーの使用をサポートしていません...[詳細].
私の Web サイトで共同閲覧をサポートするには、すべてのページにメッセンジャーを導入する必要がありますか?
はい、共同ブラウズはメッセンジャー スニペットに依存してセッションを続行します。 [もっと]
Genesys Cloudのシステム停止、可用性、およびシステムステータスを確認するにはどうすればよいですか?
特定のユーザーのボイスメールを無効にする方法を教えてください。
さまざまな理由から、特定のユーザーからボイスメール機能を削除しなければならない組織もある。[もっと見る］
BYOC Premises – Genesys Hardware SolutionEdgeがBYOCPremises構成に電力を供給していることを確認するにはどうすればよいですか？
[How can I can I estimate data storage requirements?]を開きます。
ユーザーに対して、/giphyチャットコマンドを無効にするにはどうすればよいですか？
ユーザーに対して/giphyチャットコマンドを無効にするには、Chat >...[詳細]を削除してください。
メールのやり取りで複数のアクションを有効にするには？
管理者は、エージェントが1通のメールに対して複数のアクションを有効にすることができます...[詳細］
階層ツリービューでレポート構造を変更するにはどうすればよいですか？
階層ツリーに表示されるレポート構造を変更するには… [もっと]
Genesys Cloudが使用するパブリックIPアドレスは何ですか?
FAXアナリティクスはどこで見ることができますか？
インタラクションFax Analyticsは、インタラクションビューで見ることができます。 注:...[続きを読む］
Genesys Cloudサブスクリプションパッケージに含まれる機能のリストはどこで見つけられますか?
Genesys Cloud 機能サブスクリプション パッケージの情報については、Genesys Cloud 機能を参照してください… [もっと]
Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?
予測ルーティングデータモデルの再トレーニングはなぜ失敗するのか？
再トレーニングが失敗するのは、特定のメディアタイプについてデータが不十分なため、...[詳細].
プレディクティブ・ルーティングが正しく起動しないのはなぜですか？
エラーは、データ作成に必要なデータが不足しているために発生します...[詳細].
