よくある質問画面レコーディング


ACD以外の操作中にエージェントの画面をレコーディングできますか?

いいえ、 PureCloudはACDインタラクション中にのみエージェントの画面を記録できます。 [もっと]

スクリーンレコーディングにはどのポートが必要ですか?

PureCloudは、ストリーミングの安全な送信にさまざまなポートを使用します [もっと]

画面レコーディングにはどのくらいのファイルサイズが必要ですか?

画面レコーディングのファイルサイズは3 MB / 15分から18 MB / 15分です。…[もっと]

画面レコーディングにはどのくらいの帯域幅が必要ですか?

単一の画面レコーディング 、通常150〜250 kbpsのが必要です。画面解像度と [もっと]

エージェントの画面は相談転送中に記録されますか?

はい。画面レコーディングポリシーが現在のインタラクションに適用される場合、 [もっと]

ダウンロードした画面レコーディングのフォーマットは何ですか?

画面レコーディングはWebMフォーマットを使用します。任意のメディアプレーヤーを使用できます [もっと]

画面レコーディングのフレームレートは?

毎秒3フレーム。