よくある質問: 画面レコーディング

ACD以外の操作中にエージェントの画面をレコーディングできますか?

いいえ、Genesys CloudはACDインタラクション中にのみエージェント画面を記録できます.. [詳細]

画面レコーディングにはどのくらいの帯域幅が必要ですか?

単一の画面レコーディング 、通常150〜250 kbpsのが必要です。画面解像度と.. [詳細]

エージェントの画面は相談転送中に記録されますか?

はい。スクリーン記録ポリシーが現在のインタラクションに適用される場合は.. [詳細]

画面レコーディングにはどのくらいのファイルサイズが必要ですか?

スクリーン記録ファイルのサイズは、3 MB/15 分から 18 MB/15 分までです。[もっと]

ダウンロードした画面レコーディングのフォーマットは何ですか?

画面レコーディングはWebMフォーマットを使用します。メディアプレーヤーはどのメディアプレーヤーでも使えます.. [詳細]

スクリーンレコーディングにはどのポートが必要ですか?

Genesys Cloudは、さまざまなポートを使用して.. [詳細]