よくある質問 機密データのマスキング
マスクされた録画を一括ダウンロードできますか?
いいえ、Genesys は、以下の内容を含むマスクされた録音の一括ダウンロードをサポートしていません… [もっと]
キューまたは部門に対して自動機密データ マスキングを有効にできますか?
いいえ、現在、自動機密データ マスキングを構成することはできません。 [もっと]
機密データを含むやりとりを検索できますか？
はい、コンテンツ・サーチを使えば、それを含むインタラクションを検索することができます...[続きを読む］
録画ポリシーを使って、機密データを含む録画を削除できますか？
いいえ、コンプライアンス上の理由から、ジェネシスには録画ポリシーはありません...[詳細]
自動機密データマスキングを有効にするにはどうすればいいですか?
管理者として、次のようにして自動機密データ マスキングを有効にします。[管理...]をクリックします。 [もっと]
自動機密データマスキングと PCI DSS は準拠していますか?
いいえ、自動機密データ マスキング機能は PCI DSS に準拠していません。自動化された… [もっと]
機密データへのアクセスを制御する権限とは？
録画＞録画＞ViewSensitiveDataのパーミッションがあれば、...[詳細]。
機密データのマスキングにはどのようなテクノロジーが使用され、どのような言語がサポートされていますか?
NER (Named Entity Recognition：名前付き固有表現認識) は、トランスクリプトの中で、センシティブな要素を含むエンティティを検出する...[続きを読む］
どのエンティティがマスクされますか?
PCI (Payment Card Industry) データでは、Genesys Cloud は次のエンティティをマスクします。… [もっと]
自動機密データ マスキングではどのメディア タイプがサポートされていますか?
現在、自動機密データ マスキングは音声によるやり取りのみをサポートしています。
