よくある質問 機密データのマスキング
冗長化された録音を一括ダウンロードできますか？
いいえ、Genesysは...[詳細]を含む冗長化された録画の一括ダウンロードをサポートしていません。
キューまたは部門に対して、機密データの自動マスキングと再編集を有効にできますか？
いいえ、現在、自動化された機密データのマスキングと再編集を設定することはできません...[詳細]。
機密データを含むやりとりを検索できますか？
はい、コンテンツ・サーチを使えば、それを含むインタラクションを検索することができます...[続きを読む］
録画ポリシーを使って、機密データを含む録画を削除できますか？
いいえ、コンプライアンス上の理由から、ジェネシスには録画ポリシーはありません...[詳細]
機密データの自動マスキングと再編集を有効にするにはどうすればよいですか？
管理者として、以下のように、自動化された機密データのマスキングと再編集を有効にしてください...[詳細]。
自動化された機密データのマスキングと再編集はPCI DSSに準拠していますか？
いいえ、自動機密データマスキングおよび再編集機能はPCI DSSではありません...[詳細].
機密データへのアクセスを制御する権限とは？
録画＞録画＞ViewSensitiveDataのパーミッションがあれば、...[詳細]。
どのような技術を使用して再編集を行い、どのような言語をサポートしていますか？
NER (Named Entity Recognition：名前付き固有表現認識) は、トランスクリプトの中で、センシティブな要素を含むエンティティを検出する...[続きを読む］
どのような組織が編集されているのか？
PCI（Payment Card Industry）データの下で、ジェネシス・クラウドは以下のエンティティを再編集する。...[詳細]。
機密データの自動マスキングと再編集でサポートされるメディアタイプは？
現在、Automated Sensitive Data Masking and Redactionは音声対話のみをサポートしている。
