よくある質問 レポート

エージェントがアクティブ、非アクティブ、または削除されているかどうかは、次のメトリックに影響を与えません。 [詳細]

レポートをスケジュールするには、レポートエディタを使用します。 方法を選択できます。 [詳細]

キューを削除した後も、過去のやり取りにアクセスできます.. [詳細]

連絡先リスト名、キュー名、ユーザー名、または.. [詳細]

いいえ。 いいえ。作成したレポートのみを見ることができます。   

アラート1回あたりのSMSやメールの上限を設定...[続きを読む］

回答済みおよび処理済みメトリックは、2つの異なる アクション 会話をしているときです 回答しました.. [詳細]

アラートステータスは、アラートを読み取ったときに「読み取り」に設定...[続きを読む］

ポリシーベース録画の録画ファイルは、保存期間に従って保持されます...[詳細].

次の例では、やり取りがインバウンド/アウトバウンドの方向を持つことになります.. [詳細]

Genesys Cloudでは、放棄とは、顧客が.. [詳細]

Interactions(インタラクション)ビューとDialer Campaign Detailed Attempt History(ダイアラーキャンペーンの詳細試行履歴)レポートには、次の内容が表示される場合があります。 [詳細]

フローアウトとGenesys Cloudによるメトリック統計の追跡方法は、次の原因となる可能性があります。 [詳細]