次の例では、レポートおよびビューでインタラクションがインバウンド/アウトバウンドの方向性を持つようにします。 この一覧には、考えられるすべてのシナリオが含まれているわけではありません。

  • 完了したコールバック（アウトバウンド）を伴うキュー（インバウンド）へのコール
  • カスタマーが応答した（インバウンド）キュー（アウトバウンド）に代わって送信されたEメールインタラクション
  • カスタマーが受信（インバウンド）した応答（アウトバウンド）メッセージ
 メモ：   インタラクションは、インバウンドまたはアウトバウンドとしてリストされる。