よくある質問 請求

GenesysCloudにログインしていないMicrosoftTeamsユーザーには請求がありますか？

GenesysCloudにログインしていないMicrosoftTeamsユーザーは… [もっと]

無料サービスはいつでもキャンセルできますか？

はい。 しばらく活動がないと、組織は削除されます。

請求書をクレジットカードで支払うことはできますか？

現在、米国内の顧客は、便利なオンライン請求書の支払いができるようになりました.. [詳細]

同時使用ライセンスからユーザーモデルに、またはその逆に変更できますか？

ライセンス・モデルをコンカレント・ユーザーから..に変更することができます。 [詳細]

製品を使用する前に無料で評価できますか？

Genesys Cloudのトライアルをリクエストする場合は、Genesysをご覧ください.. [詳細]

Genesys Cloudサービスの追加インスタンスを購入して、開発、QA、またはトレーニング環境に使用することはできますか?

はい。処理され、請求されるアカウントをさらに作成できます。 [詳細]

すべてのデータは、試用版から有料版に移行しますか？

はい。 データは、アップグレードや追加の際に組織内で保持されます。 [詳細]

Genesys Tempo™for Androidの使用は、時間単位の価格設定を使用している顧客に請求に影響しますか？

いいえ。Genesys Tempoユーザーは、ログインしたユーザーとして扱われないのは.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidを使用すると、同時料金設定を使用している顧客の同時ユーザー数に影響がありますか？

いいえ。Genesys Tempoユーザーは、ログインしたユーザーとして扱われないのは.. [詳細]

Genesys CloudおよびGenesys Cloud Voiceの価格には、適用される税金が含まれていますか?

いいえ。 いいえ。当社の手数料には、税金、課徴金、関税などは含まれていません。 [詳細]

Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 

Genesys Cloud 1、2、および3は、以下のいずれかとしてライセンスできます。 [詳細]

Genesys Cloud CXの機能をどのように比較すればよいですか？

Expanded Planの比較は、ジェネシスのホームページでご覧いただけます。 対象 [詳細]

現在の請求期間の使用統計をどのように確認できますか？

月額プランの購入後、「月額プランの請求」を行うすべての管理者は.. [詳細]

有料サブスクリプションをキャンセルする方法は? 

サービスの変更については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

請求書に含まれるサービス期間はどのようにしてわかりますか？

前払いのユーザーは、前払いで請求されるか、または開始時点で請求されます。 [詳細]

Genesys Cloudの請求書はどのように読むのですか?

Genesys Cloudの請求書を読む方法のビデオ概要をご覧ください。 参照。. [詳細]

どうやってサービスを格下げしますか？

指定されたカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

私たちはどのように私たちのサービスへのアップグレードを注文しますか？

CloudSales@genesys.comにお問い合わせください。

電話などのハードウェアはどのようにして注文しますか?

Genesys Cloudのセールスチーム(直接またはパートナー)に連絡して、新しい.. [詳細]

新しいサービスの最初の見積もりはどのように受けますか？

CloudSales@genesys.comにお問い合わせください。

時間単位の請求はどのように機能しますか？

すべての機能機能はGenesys Cloud 1、2、..と同じです。 [詳細]

請求書はどのくらいの頻度で受け取りますか？

ご注文後すぐに、すべての非経常費用が請求されます。 インボイス.. [詳細]

ランプ期間中、Genesys Cloudはどのように請求されますか?

ランプ期間中は、Genesys Cloud ソフトウェアの使用料は無料です...[詳細].

製品を評価するのにどれくらいの期間が必要ですか？

試用期間は限られています。

私は請求書の受取人ではありません。 請求明細書を他のユーザーに自動的に送信することはできますか ?

はい。 課金連絡先の変更を開始するには、purecloud-invoicing @ genesys.comに連絡してください。

アップグレード時に請求は比例配分されますか?

Genesys Cloudからアップグレードを行う場合、請求は比例配分されません.. [詳細]

ディレクトリに記載されている各「ユーザー」に料金はかかりますか？

いいえ。 いいえ。当社は、デスクトップにログインするユーザーに対してのみ請求します。 [詳細]

私たちのチームはいくつかの非アクティブなユーザーアカウントを持っています。 我々 は削除またはそれらを無効にする必要はありません。 それらの支払わなければならない私たちですか。

いいえ。 いいえ。これらのユーザーがログインしない限り.. [詳細]

請求サイクルが終了する 2 日前に、新しい従業員をサービスに追加しました。  このユーザーを比例配分か。

毎月の利用料は比例配分されません。 の開始時にユーザーを追加しています.. [詳細]

請求期間の途中で、チーム メンバーのユーザー アカウントが削除されました。  これは当社のサブスクリプションにどのような影響を及ぼしますか?

削除されたユーザーは、現在の請求期間をカウントします。 私たちは..しません [詳細]

請求サイクル中に、CommunicateライセンスからGenesys Cloudコンタクトセンターライセンスにアップグレードしたユーザーがいます。 このユーザーはどのように請求されますか?

このユーザーは、Genesys Cloudコンタクトセンターのユーザーとして請求されます.. [詳細]

Genesys Cloud Voiceの国際発信通話料金とは何ですか?

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

どの通貨で支払えますか？

当社は現在、オーストラリアドル(AUD)、ブラジルレアル(BRL)、カナダドル.. [詳細]

Genesys Cloudコンタクトセンターサービスの請求可能な同時ユーザーを定義するのは何ですか?

同時ライセンスモデルでは、Genesysは最大数（ピーク）に対して課金します… [もっと]

Genesys Cloudサービスの課金対象ユーザーを定義するものは何ですか?

請求中にGenesys Cloudサービスにログインした人 [詳細]

米国とカナダのGenesys Cloud Voiceの価格を教えてください。

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

Genesys Cloudにはどのようなプランがありますか？

利用可能なプランは、ジェネシスのホームページで確認できます。 詳細 [詳細]

新規顧客のアクティベーションに利用できる地域は何ですか？

Genesys Cloudは、世界中の複数の地域で利用できます。 地理的な場所に関係なく、… [もっと]

有効化サービスパッケージはいつ請求されますか。

イネーブルメント・パッケージは、 [詳細]

Genesys Cloudサービスのご請求はいつから終わりますか?

請求期間は契約発効日(注文日)に始まり.. [詳細]

Genesys Cloudサブスクリプションはいつ開始されますか?

Genesys Cloudサブスクリプション期間は、ランプフェーズの直後に始まります。 

ハードウェアはいつ請求されますか。

指定されたカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

フリーダイヤルまたはDID番号を介してポートする場合、それらの番号に対してNRCとMRCの料金はまだありますか ?

はい。 番号をGenesys Cloudに移植すると、1回だけ.. [詳細]

サービスレベル契約はどこにありますか？

サービスレベル契約は、有料サービスにのみ適用されます。 見つけることができます.. [詳細]

利用規約はどこにありますか？

それらは利用規約で見つけることができます。

どのような支払い方法が受け入れられていますか、そしてあなたの支払い条件は何ですか？

私達はACH / EFT、ワイヤー、またはチェックを受け入れます。 当社の支払条件は純額30.. [詳細]

請求書に両方のユーザーと前払いのユーザーの両方の請求があるのはなぜですか。

毎月のご請求で年間定額使用をお選びになった場合は、請求書を発行します。 [詳細]

請求レポートにコストが表示されないのはなぜですか？

Genesysのパートナーを通じてGenesys Cloudを購入すると、請求レポートが.. [詳細]