よくある質問 請求

GenesysCloudにログインしていないMicrosoftTeamsユーザーには請求がありますか?

GenesysCloudにログインしていないMicrosoftTeamsユーザーは… [もっと]

無料サービスはいつでもキャンセルできますか?

はい。 しばらく活動がないと、組織は削除されます。

請求書をクレジットカードで支払うことはできますか?

現在、米国内の顧客は、便利なオンライン請求書の支払いができるようになりました.. [詳細]

同時使用ライセンスからユーザーモデルに、またはその逆に変更できますか?

ライセンス・モデルをコンカレント・ユーザーから..に変更することができます。 [詳細]

製品を使用する前に無料で評価できますか?

Genesys Cloudのトライアルをリクエストする場合は、Genesysをご覧ください.. [詳細]

すべてのデータは、試用版から有料版に移行しますか?

はい。 データは、アップグレードや追加の際に組織内で保持されます。 [詳細]

Genesys Tempo™for Androidの使用は、時間単位の価格設定を使用している顧客に請求に影響しますか?

いいえ。Genesys Tempoユーザーは、ログインしたユーザーとして扱われないのは.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidを使用すると、同時料金設定を使用している顧客の同時ユーザー数に影響がありますか?

いいえ。Genesys Tempoユーザーは、ログインしたユーザーとして扱われないのは.. [詳細]

Genesys CloudおよびGenesys Cloud Voiceの価格には、適用される税金が含まれていますか?

いいえ。 いいえ。当社の手数料には、税金、課徴金、関税などは含まれていません。 [詳細]

Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 

Genesys Cloud 1、2、および3は、以下のいずれかとしてライセンスできます。 [詳細]

現在の請求期間の使用統計をどのように確認できますか?

月額プランの購入後、「月額プランの請求」を行うすべての管理者は.. [詳細]

有料サブスクリプションをキャンセルする方法は? 

サービスの変更については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

請求書に含まれるサービス期間はどのようにしてわかりますか?

前払いのユーザーは、前払いで請求されるか、または開始時点で請求されます。 [詳細]

Genesys Cloudの請求書はどのように読むのですか?

Genesys Cloudの請求書を読む方法のビデオ概要をご覧ください。 参照。. [詳細]

どうやってサービスを格下げしますか?

指定されたカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

電話などのハードウェアはどのようにして注文しますか?

Genesys Cloudのセールスチーム(直接またはパートナー)に連絡して、新しい.. [詳細]

新しいサービスの最初の見積もりはどのように受けますか?

CloudSales@genesys.comにお問い合わせください。

時間単位の請求はどのように機能しますか?

すべての機能機能はGenesys Cloud 1、2、..と同じです。 [詳細]

請求書はどのくらいの頻度で受け取りますか?

ご注文後すぐに、すべての非経常費用が請求されます。 インボイス.. [詳細]

ランプ期間中、Genesys Cloudはどのように請求されますか?

クラウドの請求の詳細については、サービスオーダーを参照してください… [もっと]

私は請求書の受取人ではありません。 請求明細書を他のユーザーに自動的に送信することはできますか ?

はい。 課金連絡先の変更を開始するには、purecloud-invoicing @ genesys.comに連絡してください。

アップグレード時に請求は比例配分されますか?

Genesys Cloudからアップグレードを行う場合、請求は比例配分されません.. [詳細]

ディレクトリに記載されている各「ユーザー」に料金はかかりますか?

いいえ。 いいえ。当社は、デスクトップにログインするユーザーに対してのみ請求します。 [詳細]

請求サイクルが終了する 2 日前に、新しい従業員をサービスに追加しました。  このユーザーを比例配分か。

毎月の利用料は比例配分されません。 の開始時にユーザーを追加しています.. [詳細]

Genesys Cloud Voiceの国際発信通話料金とは何ですか?

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

どの通貨で支払えますか?

当社は現在、オーストラリアドル(AUD)、ブラジルレアル(BRL)、カナダドル.. [詳細]

Genesys Cloudコンタクトセンターサービスの請求可能な同時ユーザーを定義するのは何ですか?

同時ライセンスモデルでは、Genesysは最大数(ピーク)に対して課金します… [もっと]

Genesys Cloudサービスの課金対象ユーザーを定義するものは何ですか?

請求中にGenesys Cloudサービスにログインした人 [詳細]

米国とカナダのGenesys Cloud Voiceの価格を教えてください。

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

新規顧客のアクティベーションに利用できる地域は何ですか?

Genesys Cloudは、世界中の複数の地域で利用できます。 地理的な場所に関係なく、… [もっと]

有効化サービスパッケージはいつ請求されますか。

イネーブルメント・パッケージは、 [詳細]

Genesys Cloudサービスのご請求はいつから終わりますか?

請求期間は契約発効日(注文日)に始まり.. [詳細]

Genesys Cloudサブスクリプションはいつ開始されますか?

Genesys Cloudサブスクリプション期間は、ランプフェーズの直後に始まります。 

ハードウェアはいつ請求されますか。

指定されたカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

サービスレベル契約はどこにありますか?

サービスレベル契約は、有料サービスにのみ適用されます。 見つけることができます.. [詳細]

利用規約はどこにありますか?

それらは利用規約で見つけることができます。

どのような支払い方法が受け入れられていますか、そしてあなたの支払い条件は何ですか?

私達はACH / EFT、ワイヤー、またはチェックを受け入れます。 当社の支払条件は純額30.. [詳細]

請求書に両方のユーザーと前払いのユーザーの両方の請求があるのはなぜですか。

毎月のご請求で年間定額使用をお選びになった場合は、請求書を発行します。 [詳細]

請求レポートにコストが表示されないのはなぜですか?

Genesysのパートナーを通じてGenesys Cloudを購入すると、請求レポートが.. [詳細]