よくある質問 Edges

エージェントが対話を終了しましたが、切断理由にエンドユーザーが表示されます。 どうして？

エージェントがGenesysではなくヘッドセットからインタラクションを終了した場合。. [詳細]

SBC / ProxyからのSIP OPTIONS pingに応答するようにEdgeを設定できますか？

SBC/プロキシからSIPオプションPingに応答する機能。. [詳細]

PureCloud Edgesには、着信コールを複数のEdge間で分散するための組み込みの負荷分散機能がありますか？

いいえ。Genesys Cloud Edgeには組み込みのロード・バランシング機能はありません。

非稼動のハードウェアEdgesは、Edgesソフトウェアの自動アップデートを受信しますか？

はい。 非稼動状態のEdgesには、まだソフトウェアの自動アップデートが行われています。

Genesys Cloudには、EdgeとSIPプロバイダーの間にSIPプロキシが必要ですか?

はい、場合によっては。 いいえ、それ以外の場合。 GenesysCloudに必要かどうか… [もっと]

Genesys Cloudで使用するハードウェア製品はまだ販売されていますか?

いいえ。 いいえ。Genesysはハードウェア再販事業を撤退することを決定しましたが、もはや.. [詳細]

Genesys Cloudでは、ファックスはどのように送受信されますか?

ユーザーがファックスを送信すると、Genesys Cloudはファイルを..に変換します。 [詳細]

BYOC Premises – Genesys Hardware SolutionEdgeがBYOCPremises構成に電力を供給していることを確認するにはどうすればよいですか？

次の5つのEdgeバージョンを使用できます。 [詳細]

オフラインのBYOC Premises Edgeからサポート用のログをダウンロードするにはどうすればよいですか？

オフラインのBYOC Premises EdgeからUSBにログをエクスポートするには...[詳細].

BYOC Premises EdgeのIPアドレスを見つけるにはどうすればよいですか？

構内ベースのエッジのIPアドレスを見つけるには： 管理者をクリックします。  テレフォニーで、クリックします。 サイト。

BYOC Premisesトランクを作成する方法

ハードウェアベースのBYOCPremises Edgeを置き換えるには、「BYOCPremisesの交換…」を参照してください。 [もっと]

電話の冗長性はどのように機能しますか？

Genesys Cloud電話の冗長性は、アクティブ-アクティブ構成として動作します。 電話が.. [詳細]

PureCloud Edgeの再起動にはどれくらいかかりますか？

BYOC PremisesEdgeの平均所要時間は5〜15… [もっと]

私のキャリアが E.164 国際番号付けプランをサポートしない場合はどうなりますか?

Genesys Cloudは、電話や電話の発信先番号を.. [詳細]

BYOC Premises Edgeグループとは何ですか？

エッジグループは、BYOC PremisesEdgeデバイスのセットです… [もっと]

Genesys CloudはどのSIP RFCをサポートしていますか?

Genesys Cloudは多数のSIP RFCをサポートしています。 以下が見つかります.. [詳細]

FAXアナリティクスはどこで見ることができますか？

インタラクションFax Analyticsは、インタラクションビューで見ることができます。 注:...[続きを読む］

なぜコールがレコーディングされないのですか?

通話の記録には、SIP トランクで回線記録が有効になっている必要があります.. [詳細]

Edgeは先頭にプラス記号（+）を付けずにE.164番号形式の着信コールを受け入れますか。

はい。   はい。 サイトがデフォルトの番号付け計画で設定されている場合、 [詳細]