よくある質問 Edges

エージェントが対話を終了しましたが、切断理由にエンドユーザーが表示されます。 どうして?

エージェントがGenesysではなくヘッドセットからインタラクションを終了した場合。. [詳細]

SBC / ProxyからのSIP OPTIONS pingに応答するようにEdgeを設定できますか?

SBC/プロキシからSIPオプションPingに応答する機能。. [詳細]

PureCloud Edgesには、着信コールを複数のEdge間で分散するための組み込みの負荷分散機能がありますか?

いいえ。Genesys Cloud Edgeには組み込みのロード・バランシング機能はありません。

非稼動のハードウェアEdgesは、Edgesソフトウェアの自動アップデートを受信しますか?

はい。 非稼動状態のEdgesには、まだソフトウェアの自動アップデートが行われています。

Genesys Cloudには、EdgeとSIPプロバイダーの間にSIPプロキシが必要ですか?

はい、場合によっては。 いいえ、それ以外の場合。 GenesysCloudに必要かどうか… [もっと]

Genesys Cloudで使用するハードウェア製品はまだ販売されていますか?

いいえ。 いいえ。Genesysはハードウェア再販事業を撤退することを決定しましたが、もはや.. [詳細]

Genesys Cloudでは、ファックスはどのように送受信されますか?

ユーザーがファックスを送信すると、Genesys Cloudはファイルを..に変換します。 [詳細]

How do I download logs for support from an offline BYOC Premises Edge?

オフラインのBYOCPremises EdgeからUSBメモリにログをエクスポートするには、… [もっと]

BYOC Premises EdgeのIPアドレスを見つけるにはどうすればよいですか?

構内ベースのエッジのIPアドレスを見つけるには: 管理者をクリックします。  テレフォニーで、クリックします。 サイト。

BYOC Premisesトランクを作成する方法

ハードウェアベースのBYOCPremises Edgeを置き換えるには、「BYOCPremisesの交換…」を参照してください。 [もっと]

電話の冗長性はどのように機能しますか?

Genesys Cloud電話の冗長性は、アクティブ-アクティブ構成として動作します。 電話が.. [詳細]

PureCloud Edgeの再起動にはどれくらいかかりますか?

BYOC PremisesEdgeの平均所要時間は5〜15… [もっと]

BYOC Premises Edgeグループとは何ですか?

エッジグループは、BYOC PremisesEdgeデバイスのセットです… [もっと]

Genesys CloudはどのSIP RFCをサポートしていますか?

Genesys Cloudは多数のSIP RFCをサポートしています。 以下が見つかります.. [詳細]

なぜコールがレコーディングされないのですか?

通話の記録には、SIP トランクで回線記録が有効になっている必要があります.. [詳細]

Edgeは先頭にプラス記号(+)を付けずにE.164番号形式の着信コールを受け入れますか。

はい。   はい。 サイトがデフォルトの番号付け計画で設定されている場合、 [詳細]