よくある質問 ゲーミフィケーション

パフォーマンスポイントを交換することはできますか?

Genesys Cloud内でパフォーマンスポイントを交換する方法はありません。

パフォーマンス・ポイントはどのように計算されますか?

ユーザーがパフォーマンスを満たすか上回る場合に、パフォーマンス・ポイントがリアルタイムで計算されます。 [詳細]

ユーザーがシフトの終了時にキューからログアウトするのを忘れた場合、定時性に関するポイントで調整されますか?

ユーザーが次の操作を忘れた場合、点を調整する方法はありません。 [詳細]

パフォーマンス・ポイントとは?

パフォーマンス・ポイントは、ユーザーが達成または..した場合の無形の報酬を表します。 [詳細]

勤務日にはどのタイムゾーンを使用しますか?

ワークフォースマネジメント(WFM)を使用している場合、ゲーミフィケーションはBU/MU時間を使用します.. [詳細]

営業日にポイントが減るのはなぜですか?

ユーザーのメトリクスは、パフォーマンスを反映するため、1日を通して変更されます。 パフォーマンス・ポイント.. [詳細]

アカウントに時間厳守データが表示されないのはなぜですか?

時間厳守のデータは、顧客とのやり取りが予定されている場合のみ見ることができます...[詳細]。