よくある質問 レコーティング
エージェントに自分のチャットだけへのアクセスを許可するにはどうすればよいですか？
Genesys Cloudを使用すると、エージェントへの制限付きアクセスを許可して、表示するだけで… [もっと]
スーパーバイザーにエージェントのみの記録へのアクセスを許可するにはどうすればよいですか？
Genesys Cloudでは、特定のキューの記録へのアクセスを制限できます…。 [もっと]
Genesys Cloudでインバウンド/アウトバウンドコールを録音するにはどうすればよいですか？
録音設定を有効にすることで、着信・発信の通話を録音することができます...[詳細]...
Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)をインストールしましたが、画面録画がうまくいきません。 トラブルシューティングはどうすればいいのでしょうか？
スクリーンを開始するために、QMポリシーがあるかどうかを確認する...[続きを読む］
Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) で作業する場合、企業向けファイアウォールや VPN で追加のポートを有効にする必要がありますか？
Genesys Cloudへの画面のシグナリングやストリーミングに使用するポート...[続きを読む］
なぜGCBAはVDI環境をサポートしないのでしょうか？
GCBA をユーザーのデスクトップにインストールした場合（つまり、外...[詳細]...