よくある質問 Salesforce用Genesys Cloud

Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?

はい、Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloudを以下の目的で実行できます。 [詳細]

Genesys Cloud を使用しているときに、Google のサードパーティの非推奨フラグをテストに引き続き使用できますか?

はい。 Chrome 120 バージョンを使用しているお客様には、Google は次の使用を推奨しています。 [もっと]

Genesys Cloudの組み込みクライアントでは、ユーザーはキューの代わりにClick-to-dialを使用できますか?

もちろん！ Salesforce用Genesys Cloud、Chrome用Genesys Cloud、Genesys.. [詳細]

Genesys Cloud for SalesforceはSalesforceのPerson Accountをサポートしていますか？

はい、Genesys Cloud for Salesforceの統合はSalesforceのPerson Accountsをサポートしています。 Genesys Cloud...[詳細].

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する方法

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する前に、次の操作を行います。 [詳細]

Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?

通常。 インテグレーションは、インタラクションがつながると、インタラクションの件名を作成します。

Salesforce向けGenesys Cloudでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?

いいえ。 いいえ。現在、件名はカスタマイズできません。 エージェントは手動で上書きできます.. [詳細]

組み込みクライアントに対する名前変更の影響

2020年、GenesysはPureCloudの名前をGenesys Cloudに変更しました。 なぜなら.. [詳細]

複数のGenesys CloudおよびSalesforce組織の実行に関する特別な考慮事項

Genesys Cloud for Salesforceを実行するには、Genesys Cloudが必要です.. [詳細]

[Interaction Log(インタラクションログ)]ウィンドウで[View in Salesforce(Salesforceで表示)]をクリックすると、ページが更新され、更新されないことがあるのはなぜですか?

この動作は、あなたがセールスまたはサービス部門にいるかどうかによって異なります。 [詳細]

Google ChromeのサードパーティCookieの段階的廃止はGenesys Cloudサービスに影響を与えるかどうか?

Google Chrome のサードパーティ Cookie の段階的廃止は、Genesys Cloud 組み込みクライアントに影響を与えます… [もっと]

GoogleがChromeブラウザからサードパーティのCookieを廃止することは、Genesys Cloud for Salesforceとの統合に影響しますか？

セールスフォースは、グーグルがChromeのサードパーティ・クッキーを段階的に廃止すると発表した...[続きを読む］

Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?

Genesys Cloud for Salesforceは、Salesforce Open CTI APIをベースにしています。 [詳細]

Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。

Genesys Cloud for Salesforceは、デフォルトで追加できるデータを収集します.. [詳細]

通知が表示されないのはなぜですか?

クライアントでのアラートのインタラクションに対して[Show system notification for alerting interactions in the client]を選択しましたが、.. [詳細]

Lightning Web Securityを有効にすると、組み込みクライアントがエラーメッセージを表示するのはなぜですか？

SalesforceがLightning Web Securityの設定を検出しても自動で有効にしない...[詳細].

クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか？

クライアントがSalesforce Lightningに表示されるように、いくつかの設定を変更します。 [詳細]