よくある質問 Salesforce用Genesys Cloud
Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?
はい、Genesys Cloud Embeddable Framework または Genesys Cloud を実行できます。 [詳細]
Genesys Cloud を使用しているときに、Google のサードパーティの非推奨フラグをテストに引き続き使用できますか?
はい。 Chrome 120 バージョンをご利用のお客様には、Google では以下を使用することを推奨しています… [詳細]
スーパーバイザーは Genesys Cloud for Salesforce クライアントからのインタラクションを監視できますか?
いいえ。Genesys Cloud for Salesforce 統合では、次のようなイベントとカスタマイズが提供されます… [もっと]
ブラウザ キャッシュがクリアされた後も、組み込みクライアントのエージェント設定は残りますか?
はい。 組み込みクライアント内のエージェント設定はサーバー上に保存されます… [詳細]
Genesys Cloudの組み込みクライアントでは、ユーザーはキューの代わりにClick-to-dialを使用できますか?
絶対に！ Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Chrome、Genesys を使用すると… [詳細]
Genesys Cloud for SalesforceはSalesforceのPerson Accountをサポートしていますか？
はい、Genesys Cloud for Salesforce 統合は Salesforce 個人アカウントをサポートしています。 Genesys Cloud… [詳細]
Salesforceページにカスタムフィールドを追加する方法
Salesforce ページにカスタム フィールドを追加する前に、次の操作を行う必要があります。 [詳細]
Genesys Cloud for Salesforce 統合の使用量はどのように計算されますか?
Genesys は次の 2 つの基準をチェックし、それに応じて請求します。ユーザーは Genesys を保持しています… [もっと]
Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?
いつもの。 統合により、インタラクションが接続されると、インタラクションの件名が作成されます。 [詳細]
Salesforce向けGenesys Cloudでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?
いいえ。 いいえ。現在、件名はカスタマイズできません。 エージェントは手動で上書きできます… [詳細]
組み込みクライアントに対する名前変更の影響
2020 年に、Genesys は PureCloud の名称を Genesys Cloud に変更しました。 なぜなら… [詳細]
複数のGenesys CloudおよびSalesforce組織の実行に関する特別な考慮事項
Genesys Cloud for Salesforce を実行するには、Genesys Cloud が必要です。 [詳細]
[Interaction Log(インタラクションログ)]ウィンドウで[View in Salesforce(Salesforceで表示)]をクリックすると、ページが更新され、更新されないことがあるのはなぜですか?
この動作は、Sales Cloud を使用しているかどうかによって異なります。 [詳細]
GoogleがChromeブラウザからサードパーティのCookieを廃止することは、Genesys Cloud for Salesforceとの統合に影響しますか？
Salesforce は、Google が Chrome でサードパーティ Cookie を段階的に廃止するという決定を発表しました… [詳細]
Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?
Genesys Cloud for Salesforce は、Salesforce Open CTI API をベースにしており、… [詳細]
Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。
Genesys Cloud for Salesforce は、デフォルトとして追加できるデータを収集します… [詳細]
通知が表示されないのはなぜですか?
クライアントでのアラート操作にシステム通知を表示するを選択しましたが… [詳細]
Lightning Web Securityを有効にすると、組み込みクライアントがエラーメッセージを表示するのはなぜですか？
Salesforce は、次のことを検出しても Lightning Web セキュリティ設定を自動的に有効にしません… [詳細]
クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか？
クライアントを Salesforce Lightning に表示するには、いくつかの設定を変更します… [詳細]
