よくある質問: Salesforce用Genesys Cloud

Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?

はい、Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloudを以下の目的で実行できます。 [詳細]

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する方法

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する前に、次の操作を行います。 [詳細]

Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?

通常。インテグレーションは、インタラクションがつながると、インタラクションの件名を作成します。[もっと]

Salesforce向けGenesys Cloudでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?

いいえ。現在、件名はカスタマイズできません。エージェントは手動で上書きできます.. [詳細]

組み込みクライアントに対する名前変更の影響

2020年、GenesysはPureCloudの名前をGenesys Cloudに変更しました。なぜなら.. [詳細]

複数のGenesys CloudおよびSalesforce組織の実行に関する特別な考慮事項

Genesys Cloud for Salesforceを実行するには、Genesys Cloudが必要です.. [詳細]

Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?

Genesys Cloud for Salesforceは、Salesforce Open CTI APIをベースにしています。 [詳細]

Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。

Genesys Cloud for Salesforceは、デフォルトで追加できるデータを収集します.. [詳細]

通知が表示されないのはなぜですか?

クライアントでのアラートのインタラクションに対して[Show system notification for alerting interactions in the client]を選択しましたが、.. [詳細]

クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか?

クライアントがSalesforce Lightningに表示されるように、いくつかの設定を変更します。 [詳細]