よくある質問: Salesforce用Genesys Cloud
Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?
はい、Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloudを以下の目的で実行できます。 [詳細]
Genesys Cloudの組み込みクライアントでは、ユーザーはキューの代わりにClick-to-dialを使用できますか?
もちろん！Salesforce用Genesys Cloud、Chrome用Genesys Cloud、Genesys.. [詳細]
Salesforceページにカスタムフィールドを追加する方法
Salesforceページにカスタムフィールドを追加する前に、次の操作を行います。 [詳細]
Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?
通常。インテグレーションは、インタラクションがつながると、インタラクションの件名を作成します。[もっと]
Salesforce向けGenesys Cloudでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?
いいえ。現在、件名はカスタマイズできません。エージェントは手動で上書きできます.. [詳細]
組み込みクライアントに対する名前変更の影響
2020年、GenesysはPureCloudの名前をGenesys Cloudに変更しました。なぜなら.. [詳細]
複数のGenesys CloudおよびSalesforce組織の実行に関する特別な考慮事項
Genesys Cloud for Salesforceを実行するには、Genesys Cloudが必要です.. [詳細]
[Interaction Log(インタラクションログ)]ウィンドウで[View in Salesforce(Salesforceで表示)]をクリックすると、ページが更新され、更新されないことがあるのはなぜですか?
この行動は、あなたがセールスクラウドに属するかどうかによって異なります。 [詳細]
Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?
Genesys Cloud for Salesforceは、Salesforce Open CTI APIをベースにしています。 [詳細]
Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。
Genesys Cloud for Salesforceは、デフォルトで追加できるデータを収集します.. [詳細]
通知が表示されないのはなぜですか?
クライアントでのアラートのインタラクションに対して[Show system notification for alerting interactions in the client]を選択しましたが、.. [詳細]
クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか？
クライアントがSalesforce Lightningに表示されるように、いくつかの設定を変更します。 [詳細]
