よくある質問Salesforce用Genesys Cloud


通知が表示されないのはなぜですか?

クライアントでのアラートのインタラクションに対して「システム通知を表示」を選択しましたが、 [詳細]

Genesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?

はい、Genesys Cloud for Salesforceは複数のブラウザタブで実行できます。 [詳細]

組み込みクライアントに対する名前変更の影響

2020年、GenesysはPureCloudの名前をGenesys Cloudに変更しました。なぜなら [詳細]

複数のGenesys CloudおよびSalesforce組織の実行に関する特別な考慮事項

Salesforce用Genesys Cloudを実行するには、Genesys Cloudが必要です。 [詳細]

Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?

通常。インタラクションが接続すると、統合によってインタラクションの件名が作成されます。[もっと]

Salesforce向けGenesys Cloudでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?

いいえ。現在、件名はカスタマイズできません。エージェントは手動でオーバーライドできます [詳細]

Genesys Cloudの組み込みクライアントでは、ユーザーはキューの代わりにClick-to-dialを使用できますか?

もちろん!Salesforce用Genesys Cloud、Chrome用Genesys Cloud、Genesys [詳細]

[インタラクションログ]ウィンドウで[ Salesforceで表示]をクリックすると、ページが更新される場合と更新されない場合があります。

この行動は、販売またはサービスにあるかどうかによって異なります。 [詳細]

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する方法

Salesforceページにカスタム フィールドを追加する前に, あなたは [詳細]

Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。

Salesforce用Genesys Cloudは、デフォルトとして追加できるデータを収集します [詳細]

クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか?

Salesforce Lightning に表示するクライアント, いくつかの設定を変更する [詳細]

Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?

Salesforce向けGenesys Cloudは、Salesforce Open CTI APIに基づいています。 [詳細]