よくある質問 品質管理

管理者は従業員の品質評価をどのように確認できますか？

適切な権限を持つ人は誰でも評価を閲覧できます。したがって、評価は以下に依存します。 [詳細]

トピックフレーズを入力するときに適切な厳密さの値を選択するにはどうすればよいですか?

フレーズの最適な厳密さを決定するには、デフォルトから始めます… [もっと]

トピック・スポッティング - トピックを整理する最良の方法は？

トピックを整理する最良の方法は、タグを付けることだ。  タグは...[続きを読む］

決められたレートで評価ポリシーが、評価用に設定されているよりも多くのインタラクションに一致するとどうなりますか？

Genesys Cloudは、余分な相互作用の評価を割り当てません。 例えば、 [詳細]

品質管理とは何ですか？

品質管理はそれを確実にするためのツールとプロセスのセットです。]

どの評価ポリシーを使用する必要がありますか？

次の評価ポリシーのいずれかを選択するかどうかは、次の条件によって異なります… [もっと]