よくある質問 料金と請求

GenesysCloudにログインしていないMicrosoftTeamsユーザーには請求がありますか？

GenesysCloudにログインしていないMicrosoftTeamsユーザーは… [もっと]

同時使用ライセンスからユーザーモデルに、またはその逆に変更できますか？

ライセンス・モデルをコンカレント・ユーザーから..に変更することができます。 [詳細]

Genesys Cloudサービスの追加インスタンスを購入して、開発、QA、またはトレーニング環境に使用することはできますか?

はい。処理され、請求されるアカウントをさらに作成できます。 [詳細]

Genesys CloudおよびGenesys Cloud Voiceの価格には、適用される税金が含まれていますか?

いいえ。 いいえ。当社の手数料には、税金、課徴金、関税などは含まれていません。 [詳細]

Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 

[詳細] ライセンスは、指名ユーザーまたは...

Genesys Cloud の機能を比較するにはどうすればよいですか?

Expanded Planの比較は、ジェネシスのホームページでご覧いただけます。 対象 [詳細]

現在の請求期間の使用統計をどのように確認できますか？

月額プランの購入後、「月額プランの請求」を行うすべての管理者は.. [詳細]

請求書に含まれるサービス期間はどのようにしてわかりますか？

前払いのユーザーは、前払いで請求されるか、または開始時点で請求されます。 [詳細]

Genesys Cloudの請求書はどのように読むのですか?

Genesys Cloudの請求書を読む方法のビデオ概要をご覧ください。 参照。. [詳細]

時間単位の請求はどのように機能しますか？

すべての機能は、 , 2, 3 と同じです...[詳細].

ランプ期間中、Genesys Cloudはどのように請求されますか?

ランプ期間中は、Genesys Cloud ソフトウェアの使用料は無料です...[詳細].

アップグレード時に請求は比例配分されますか?

から、アップグレードした場合、課金は日割りになりません。...[詳細].

ディレクトリに記載されている各「ユーザー」に料金はかかりますか？

いいえ。 いいえ。当社は、デスクトップにログインするユーザーに対してのみ請求します。 [詳細]

私たちのチームはいくつかの非アクティブなユーザーアカウントを持っています。 我々 は削除またはそれらを無効にする必要はありません。 それらの支払わなければならない私たちですか。

いいえ。 いいえ。これらのユーザーがログインしない限り.. [詳細]

請求サイクルが終了する 2 日前に、新しい従業員をサービスに追加しました。  このユーザーを比例配分か。

毎月の利用料は比例配分されません。 の開始時にユーザーを追加しています.. [詳細]

請求期間の途中で、チーム メンバーのユーザー アカウントが削除されました。  これは当社のサブスクリプションにどのような影響を及ぼしますか?

削除されたユーザーは、現在の請求期間をカウントします。 私たちは..しません [詳細]

請求サイクル中に、CommunicateライセンスからGenesys Cloudコンタクトセンターライセンスにアップグレードしたユーザーがいます。 このユーザーはどのように請求されますか?

このユーザーは、Genesys Cloudコンタクトセンターのユーザーとして請求されます.. [詳細]

Nuance Recognizer as a Serviceインテグレーションを使用したGenesys Cloud音声ボットフローの料金は？

Genesys CloudでNRaaS（Nuance Recognizer as a Service）にアクセスするには、...[詳細].

Genesys Cloud Voiceの国際発信通話料金とは何ですか?

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

Genesys Cloudコンタクトセンターサービスの請求可能な同時ユーザーを定義するのは何ですか?

同時ライセンスモデルでは、Genesysは最大数（ピーク）に対して課金します… [もっと]

Genesys Cloudサービスの課金対象ユーザーを定義するものは何ですか?

請求中にGenesys Cloudサービスにログインした人 [詳細]

米国とカナダのGenesys Cloud Voiceの価格を教えてください。

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

Genesys Cloudにはどのようなプランがありますか？

利用可能なプランは、ジェネシスのホームページで確認できます。 詳細 [詳細]

有効化サービスパッケージはいつ請求されますか。

イネーブルメント・パッケージは、 [詳細]

Genesys Cloudサービスのご請求はいつから終わりますか?

請求期間は契約発効日(注文日)に始まり.. [詳細]

Genesys Cloudサブスクリプションはいつ開始されますか?

Genesys Cloudサブスクリプション期間は、ランプフェーズの直後に始まります。 

ハードウェアはいつ請求されますか。

指定されたカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

請求書に両方のユーザーと前払いのユーザーの両方の請求があるのはなぜですか。

毎月のご請求で年間定額使用をお選びになった場合は、請求書を発行します。 [詳細]

請求レポートにコストが表示されないのはなぜですか？

Genesysのパートナーを通じてGenesys Cloudを購入すると、請求レポートが.. [詳細]