よくある質問: 料金と請求

同時使用ライセンスからユーザーモデルに、またはその逆に変更できますか?

ライセンス・モデルをコンカレント・ユーザーから..に変更することができます。 [詳細]

Genesys CloudおよびGenesys Cloud Voiceの価格には、適用される税金が含まれていますか?

いいえ。当社の手数料には、税金、課徴金、関税などは含まれていません。 [詳細]

Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 

Genesys Cloud 1、2、および3は、以下のいずれかとしてライセンスできます。 [詳細]

現在の請求期間の使用統計をどのように確認できますか?

月額プランの購入後、「月額プランの請求」を行うすべての管理者は.. [詳細]

請求書に含まれるサービス期間はどのようにしてわかりますか?

前払いのユーザーは、前払いで請求されるか、または開始時点で請求されます。 [詳細]

Genesys Cloudの請求書はどのように読むのですか?

Genesys Cloudの請求書を読む方法のビデオ概要をご覧ください。参照。. [詳細]

時間単位の請求はどのように機能しますか?

すべての機能機能はGenesys Cloud 1、2、..と同じです。 [詳細]

ランプ期間中、Genesys Cloudはどのように請求されますか?

ランプ期間中、Genesys Cloudユーザーは、コミットされた.. [詳細]

アップグレード時に請求は比例配分されますか?

Genesys Cloudからアップグレードを行う場合、請求は比例配分されません.. [詳細]

ディレクトリに記載されている各「ユーザー」に料金はかかりますか?

いいえ。当社は、デスクトップにログインするユーザーに対してのみ請求します。 [詳細]

請求サイクルが終了する 2 日前に、新しい従業員をサービスに追加しました。このユーザーは日割り計算ですか?

毎月の利用料は比例配分されません。の開始時にユーザーを追加しています.. [詳細]

ルーティング/IVR、API、データストレージの使用料を教えてください。

各Genesys Cloudプランには、基本的なルーティング/IVRの公正使用割当が含まれています.. [詳細]

Genesys Cloud Voiceの国際発信通話料金とは何ですか?

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

Genesys Cloudコンタクトセンターサービスの請求可能な同時ユーザーを定義するのは何ですか?

コンカレント ライセンス モデルでは、ジェネシスは最大数 (ピーク) に対して請求します.. [その他]

Genesys Cloudサービスの課金対象ユーザーを定義するものは何ですか?

請求中にGenesys Cloudサービスにログインした人 [詳細]

米国とカナダのGenesys Cloud Voiceの価格を教えてください。

詳細については、Genesys Cloud Voiceの価格アーティクルを参照してください。

有効化サービスパッケージはいつ請求されますか。

イネーブルメント・パッケージは、 [詳細]

Genesys Cloudサービスのご請求はいつから終わりますか?

請求期間は契約発効日(注文日)に始まり.. [詳細]

Genesys Cloudサブスクリプションはいつ開始されますか?

Genesys Cloudサブスクリプション期間は、ランプフェーズの直後に始まります。

ハードウェアはいつ請求されますか?

指定されたカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

請求書に両方のユーザーと前払いのユーザーの両方の請求があるのはなぜですか。

毎月のご請求で年間定額使用をお選びになった場合は、請求書を発行します。 [詳細]

請求レポートに費用が表示されないのはなぜですか?

Genesysのパートナーを通じてGenesys Cloudを購入すると、請求レポートが.. [詳細]