ボットフローでNRaaS(Nuance Recognizer as a Service)統合を使用するには、Genesys組織で以下の製品を有効にする必要があります:

ジェネシスNRaaSの統合
Architect のダイアログ エンジンの Bot フローの価格
  • GenesysCloud for Bot Flow - 音声
  • Genesys Cloud for Bot Flow - デジタル
ニュアンスAppFoundry        従量課金API経由

価格の詳細については、以下の表をご覧ください:  

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Genesys Cloudフェアユースポリシー - 基本ルーティング / IVR(分) 超過 Genesys Cloudフェアユースポリシー
GCV イングレス・テレフォニー・レート 0.015ドル

Genesys Cloudフェアユースポリシー

BYOC - C 進入電話料金 0.0024ドル Genesys Cloudフェアユースポリシー
Genesys Dialog Engine Bot FlowsとGenesys Digital Bot Flowsの価格設定について 0.06ドル/分(15秒単位 Genesys Dialog Engine Bot FlowsとGenesys Digital Bot Flowsの価格設定について

 

Genesys NRaaSインテグレーション・コール
フロー IVR および 顧客との対話 接続時間 ジェネシスで働く ニュアンス・チャージ
コール フロー "XYZ社へようこそ!"
ボット フロー 「参照番号をご記入ください

5秒

合計セッション時間=15秒
15秒単位で1分あたり0.06ドル
合計: 0.015ドル

 

ボットフロー:
Customer response -参照番号スロット (ニュアンス文法を使用)

"234ABCXYZ987" 10 秒 参照番号 スロット-1 リクエストごとの NRaaS = $0.00578
コール フロー 「リファレンス番号をお知らせいただきありがとうございます。
ボット フロー 本日はどのようなご用件ですか?」 教えてください. 8 秒 合計セッション時間=18秒
15秒×2回
増分
合計: 0.12ドル
ボットフロー
顧客対応
"前回の請求書が間違っていて、助けてほしい。

10 秒

 

$0.015 + $0.12 =$0.135 0.00578ドル

 

合計: $ 0.1478
メモ: 
  • Nuance AppFoundry SKU は、Genesys 従量課金 API を使用します。
  • NRaaS のリクエストごとの料金は変更される場合があります。 最新の価格情報については、 AppFoundryパートナーまたは価格設定を行う前に、Nuance の担当者にご相談ください。