よくある質問 外部の連絡先
カスタムフィールド値は分析使用できますか？
連絡先と組織の値が利用可能です。
カスタムフィールド値は、 Architectフローの条件として使用できますか？
はい、データアクションを介して。
カスタムフィールドの値をアクションとして設定できますか？
はい、データアクションを介して。
外部連絡先と単一顧客ビューの部門を意識しているか？
外部コンタクトと単一顧客ビューは、部門を意識していない。
外部連絡先と単一顧客表示を無効にするにはどうしたらいいですか？
外部連絡先と単一顧客ビューを無効にするには、...[詳細]から外部連絡先>連絡先>すべての権限を削除します。
既存の外部コンタクトにコミュニケーションチャネルを追加または統合するにはどうすればよいですか？
メールアドレスや電話番号など、通信経路を...[続きを読む］
エフェメラルコンタクトをキュレーションコンタクトに昇格させる方法を教えてください。
エフェメラル（一時的）なコンタクトをキュレーションして宣伝することができます...[詳細].
いくつの外部連絡先を持つことができますか？ 制限はありますか？
Genesysの管理対象エンティティは最大1000万まで...[詳細].
シングルカスタマービューとは何ですか？
Single customer viewは、External Contactsの機能拡張です。 それにより、...[続きを読む］
外部連絡先にはどのようなライセンスが必要ですか？
Genesys Cloudを利用すると、自動的に基本的な外部連絡先機能が利用できるようになります...[詳細].
どのような種類のコンタクトをマージすることができますか？
Genesys Cloudでは、以下のタイプのコンタクトレコードをマージすることができます...[続きを読む］
