よくある質問 外部の連絡先

カスタムフィールド値は分析使用できますか?

連絡先と組織の値が利用可能です。

外部連絡先の電話フィールドにE.164以外の番号を追加できますか?

_を使用できます。 その他 電話フィールド。 E.164以外の番号を追加するには、または.. [詳細]

カスタムフィールド値をエクスポートできますか?

はい。APIを使用してカスタムフィールドをインポートおよびエクスポートできます。 [詳細]

2つのキュレーションされたコンタクトを統合することはできますか?

Genesys Cloudでは、以下の種類のコンタクトレコードをマージすることができます。...[詳細].

エフェメラルコンタクトをキュレーションコンタクトに昇格させる方法を教えてください。

エフェメラル(一時的)なコンタクトをキュレーションして宣伝することができます...[詳細].

連絡先にはいくつの電話番号を入力できますか?

最大4つの電話番号を指定できます。 詳細については、以下を参照してください。 [詳細]

外部連絡先の一括CSVインポート中に電話番号の国番号を設定する方法はありますか?

電話番号を入力する場合は、E.164 のフル電話番号を使用してください。電話番号には以下が含まれます。 [詳細]

外部連絡先にはどのようなライセンスが必要ですか?

Genesysで基本の外部連絡先機能を自動的に取得できます.. [詳細]

外部連絡先のサンプルCSV一括インポートファイルはどこにありますか?

Genesys Cloudは、フォーマットに役立つサンプルCSVファイルを提供します.. [詳細]