よくある質問 外部の連絡先
カスタムフィールド値は分析使用できますか？
連絡先と組織の値が利用可能です。
カスタムフィールド値は、 Architectフローの条件として使用できますか？
はい、データアクションを介して。
カスタムフィールドの値をアクションとして設定できますか？
はい、データアクションを介して。
外部連絡先と単一顧客ビュー部門は認識していますか?
はい、外部連絡先と単一顧客ビューは部門で認識されます。あなたはできる… [もっと]
既存の外部連絡先の部門を切り替えることはできますか?
いいえ。既存の外部連絡先の部門を切り替えることはできません。に… [もっと]
外部連絡先の電話フィールドにE.164以外の番号を追加できますか?
E.164 以外の番号、または E.164 に準拠していない番号を追加するには… [詳細]
1 人の外部連絡先に 2 つの部門を割り当てることはできますか?
いいえ。部門ごとに異なる連絡先を作成する必要があります。
カスタムフィールド値をエクスポートできますか？
はい、API を使用してカスタム フィールドをインポートおよびエクスポートできます。 [詳細]
外部連絡先と単一顧客表示を無効にするにはどうしたらいいですか？
外部連絡先と単一顧客ビューを無効にするには、外部連絡先 > 連絡先 > すべての権限を削除します… [詳細]
既存の外部コンタクトにコミュニケーションチャネルを追加または統合するにはどうすればよいですか？
メールアドレス、電話番号、その他の通信チャネルを追加できます。 [詳細]
既存の外部連絡先に部門を割り当てるにはどうすればいいですか?
既存の連絡先に部門を直接割り当てることはできません。デフォルトでは、すべて… [もっと]
エフェメラルコンタクトをキュレーションコンタクトに昇格させる方法を教えてください。
一時的または一時的な連絡先をキュレーションされた連絡先として宣伝することができます... [詳細]
いくつの外部連絡先を持つことができますか？ 制限はありますか？
外部連絡先のデフォルトの制限は 1,000 万です。 必要な場合は… [詳細]
連絡先にはいくつの電話番号を入力できますか？
電話番号は最大4つまで指定できます。 詳細については、以下を参照してください。 [詳細]
オープンメッセージングは ID 解決にサポートされていますか?
はい、Genesys Cloud は ID 解決のためのオープン メッセージングをサポートしています。オープンメッセージングの場合… [もっと]
外部連絡先の一括CSVインポート中に電話番号の国番号を設定する方法はありますか？
電話番号を入力するときは、次の内容を含む完全な E.164 電話番号を使用してください。 [詳細]
シングルカスタマービューとは何ですか？
単一顧客ビューは、外部連絡先の機能強化です。 それは…を可能にします。 [詳細]
外部連絡先にはどのようなライセンスが必要ですか？
どの Genesys Cloud でも、基本的な外部連絡先機能が自動的に提供されます。 [詳細]
どのような種類のコンタクトをマージすることができますか？
Genesys Cloud では、次のタイプの連絡先レコードをマージできます。… [詳細]
外部連絡先のサンプルCSV一括インポートファイルはどこにありますか？
Genesys Cloud では、フォーマットに役立つサンプル CSV ファイルを提供しています… [詳細]
