よくある質問 人員管理
同時接続ライセンスに割り当てられているよりも多くのエージェントをスケジュールできますか？
はい、ユーザーが適切な権限を持っていれば、これは可能です… [もっと]
加重履歴インデックス予測で使用する履歴をインポートするにはどうすればよいですか？
Genesys Tempo™for Androidからログアウトするにはどうすればよいですか？
[設定]をタップし、[ログアウト]をタップします。
階層ツリービューでレポート構造を変更するにはどうすればよいですか？
階層ツリーに表示されるレポート構造を変更するには… [もっと]
Genesys Tempo™for Androidを使用して、非連続的な日付のタイムアウト要求を作成するにはどうすればよいですか？
Collaborate for Androidにログインする場合、 Genesys Tempo™for Androidに個別にログインする必要がありますか？
いいえ、 CollaborateにログインするCollaborate 、Tempoにもログインします。
新しい人員管理機能とは
6つの新機能が一般に利用可能になりました . 仕事… [もっと]
なぜ、必要な人材が予想より多かったり少なかったりするのか？
ワークフォースマネジメントでは、必要な人員の増減を予測することができ...[詳細].
プランニンググループのエージェントに「変更の同期」ボタンがあるのはなぜですか？
ワークフォースマネジメントは、4時間ごとに変更を自動的に同期します。 キューのメンバーシップが変更された場合… [もっと]
