よくある質問 人員管理

6つの異なる加重履歴インデックス予測から6週間のスケジュールを作成できますか？

残念ながら、現時点ではできません。 単一のスケジュールを作成できます.. [詳細]

シフトビューから活動の長さを変更できますか？

シフトビューで、..の最初または最後にカーソルを合わせます。 [詳細]

同時接続ライセンスに割り当てられているよりも多くのエージェントをスケジュールできますか？

はい、ユーザーが適切な権限を持っていれば、これは可能です… [もっと]

既存の公開スケジュール変更することはできますか？

はい。既存のスケジュールは、変更または編集できます。 [詳細]

予測で平均通話時間と平均通話後作業時間を変更することはできますか？

AHTコンポーネントの変更は、代わりにAHTレベルに統合されました.. [詳細]

新機能が一般に利用可能になった後で、 人員管理を使用するために新しい何かを構成する必要がありますか？

新機能は一般に利用可能で、 ...

Genesys Tempo™for Androidの使用は、時間単位の価格設定を使用している顧客に請求に影響しますか？

いいえ。Genesys Tempoユーザーは、ログインしたユーザーとして扱われないのは.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidを使用すると、同時料金設定を使用している顧客の同時ユーザー数に影響がありますか？

いいえ。Genesys Tempoユーザーは、ログインしたユーザーとして扱われないのは.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidの利用可能なアップデートを確認するにはどうすればよいですか？

お持ちのTemp for Androidのバージョンを確認するには、以下の手順に従ってください。 [詳細]

加重履歴インデックス予測で使用する履歴をインポートするにはどうすればよいですか？

Add Short-Term Forecast(短期予測の追加)ユーザーインターフェイスには、4つの作成方法があります。 [詳細]

Genesys Tempo™for Androidからログアウトするにはどうすればよいですか？

[設定]をタップし、[ログアウト]をタップします。

階層ツリービューでレポート構造を変更するにはどうすればよいですか？

階層ツリーに表示されるレポート構造を変更するには… [もっと]

柔軟な開始時間でシフトをプレビューする方法

シフトの開始時刻を設定する場合、オプションで以下を許可できます。 [詳細]

Android用Genesys Tempo™で休暇をリクエストするにはどうすればよいですか？

+をタップします。 「リクエストの作成」ウィンドウが開きます。 丸1日をリクエストするには.. [詳細]

ビジネスユニットのプランニンググループに設定されていないエージェントを確認するにはどうすればよいですか？

計画グループを処理できないエージェントを表示するには、設定 >..に進みます。 [詳細]

Genesys Tempo™for Androidを使用して、非連続的な日付のタイムアウト要求を作成するにはどうすればよいですか？

現在、Genesys Tempoは休暇申請の作成機能をサポートしていません.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidで私のスケジュールを表示するにはどうすればよいですか？

[スケジュール]をタップします。 月が上部ペインに表示されます。 日付をタップします.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidで休暇を表示するにはどうすればよいですか？

[休み]をタップします。 サマリータブが表示されます。 このタブには、保留中の.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidのドキュメントを表示するにはどうすればよいですか？

[設定]をタップします。 次にFAQをタップします。 また、以下のFAQもご覧いただけます。 [詳細]

新しい短期予測作成方法はどのように機能しますか？

ワークフォースマネジメントの新しい作成方法 > 予測のインポート機能では、次のことが可能です。 [詳細]

週ごとの最小連続休暇勤務計画の週次制約はどのように使用されますか？

この機能は、時間を最小にするために、1回だけ設定するために使用します。 [詳細]

Collaborate for Androidにログインする場合、 Genesys Tempo™for Androidに個別にログインする必要がありますか？

いいえ、 CollaborateにログインするCollaborate 、Tempoにもログインします。

新しい人員管理機能とは

6つの新機能が一般に利用可能になりました .  仕事… [もっと]

アクティビティの前の空のボックスは何を表していますか？

柔軟な開始時間を持つアクティビティは、概略された増分で表されます.. [詳細]

ロックアイコンは何を表していますか？

アクティビティの横にあるロックアイコンは、そのアクティビティが..であることを示しています。 [詳細]

マークされた通貨記号は何を表しますか？

アクティビティの横にスラッシュが付いた通貨アイコンは、次のことを示しています。 [詳細]

エージェントが管理ユニットを移動した場合、エージェントのスケジュール と履歴はどうなりますか ?

ある管理ユニットから別の管理ユニットにエージェントを移動すると、次のようになります。 [詳細]

予測における単一週ビューと複数週ビューの違いは何ですか？

単一週ビューは、以前のバージョンの..から持ち越されます。 [詳細]

ソースデータの加重履歴インデックスと短期予測予測のインポート予測作成方法の違いは何ですか？

これらの作成方法オプションでは、次のインポートが可能です。 [詳細]

短期予測の最大長はいくつですか？

選択した作成方法に応じて、短期予測は.. [詳細]

ルートパス、サービス目標テンプレート、計画グループの間にはどのような関係がありますか？

Route Path という用語は、.. の属性の組み合わせを指します。 [詳細]

管理単位あたりの人員管理エージェントの制限とは何ですか？

ビジネスユニット機能の導入により、スケジューリング機能は.. [詳細]

短期予測を作成するときにどの方法を選択すればよいですか？

ワークフォースマネジメントには、短期予測を作成する際に4つの作成方法オプションがあります。

Genesys Tempo™でどのような通知を受け取りますか

Genesys Tempoには、スケジュールの追加、変更、または.. [詳細]

Genesys Tempo™for Androidで表示できるスケジュール項目は何ですか？

あなたはあなたのシフトとシフトのための活動を見ることができます。 以下が可能です。 [詳細]

Genesys Tempo™for Androidではどのようなスケジュールを確認できますか？

Tempo for Androidは月と日のビューを提供します。 表示できる.. [詳細]

new 人員管理機能がリリースされたらどうすればいいですか？

Genesysは、 人員管理を使用する各組織の顧客を自動的に移行します。 .. [詳細]

シフトを構成または編集する場合、システムは休業規則をどのように使用しますか？

シフトに対して有効になっている場合、この設定には2つのオプションがあります。 翌日。. [詳細]

計画期間を構成し、計画期間の制約を利用する必要があるのはいつですか？

計画期間はオプション機能であり、次の場合に使用してください。 [詳細]

毎週の制約、週末の制約、および一般的な制約を作業計画でいつ構成する必要がありますか？

これらの制約はオプションであり、以下の場合にのみ使用されます。 [詳細]

Genesys Tempo for Androidに関するよくある質問の回答はどこで入手できますか?

Genesys Tempo for AndroidのFAQのリストは、 [詳細]

Genesys Tempo for iOSに関するよくある質問の回答はどこで入手できますか?

Genesys Tempo for iOSのFAQのリストは、 [詳細]

日中のモニタリング実績が予想よりも低いのはなぜですか？

日中モニタリング表示で実績値が低くなった場合、次のようになります。 [詳細]

Why are staffing requirements higher or lower than expected?

Workforce management can predict a higher or lower than expected staffing requirements… [More]

日中のモニタリング 、予想されるスケジュールされたエージェントの数が表示されないのはなぜですか？

日中のスケジュールされた薬剤は、薬剤の現在の能力と.. [詳細]

プランニンググループのエージェントに「変更の同期」ボタンがあるのはなぜですか？

ワークフォースマネジメントは、4時間ごとに変更を自動的に同期します。  キューのメンバーシップが変更された場合… [もっと]

新しい人員管理機能がリリースされた後も、既存のスケジュールは機能しますか？

はい、既存のスケジュールはそのまま存在していますが、現在関連付けられています.. [詳細]