よくある質問 人員管理
アクティビティ プランに関連付けられているすべての管理ユニットを削除できますか?
はい、アクティビティ プランに関連付けられた管理ユニットを削除できます。の上… [もっと]
同時接続ライセンスに割り当てられているよりも多くのエージェントをスケジュールできますか?
はい、ユーザーが適切な権限を持っていれば、これは可能です… [もっと]
初期スケジュール期間の期間を、アクティビティ プランの繰り返しウィンドウの期間と異なるものにすることはできますか?
初期スケジュール期間と繰り返し期間は同じである必要があります。 [もっと]
中断不可能なアクティビティにセッションを適用できますか?
既存のものを除き、中断不可能なアクティビティにセッションを適用することはできません。 [もっと]
発生開始日と終了日はどのように計算されますか?
開始日は含まれますが、終了日は含まれません。たとえば… [もっと]
加重履歴インデックス予測で使用する履歴をインポートするにはどうすればよいですか?
Genesys Tempo™for Androidからログアウトするにはどうすればよいですか?
[設定]をタップし、[ログアウト]をタップします。
階層ツリービューでレポート構造を変更するにはどうすればよいですか?
階層ツリーに表示されるレポート構造を変更するには… [もっと]
Genesys Tempo™for Androidを使用して、非連続的な日付のタイムアウト要求を作成するにはどうすればよいですか?
Collaborate for Androidにログインする場合、 Genesys Tempo™for Androidに個別にログインする必要がありますか?
いいえ、 CollaborateにログインするCollaborate 、Tempoにもログインします。
新しい人員管理機能とは
6つの新機能が一般に利用可能になりました . 仕事… [もっと]
すでに公開されているイベントがある場合、アクティビティ プランの再実行中に何が起こりますか?
すでに公開されている発生がある場合の再実行中:あるだろう… [もっと]
管理ユニットを新しいビジネス ユニットに移動すると、エージェントはどうなりますか?
管理ユニットを別のビジネス ユニットに移動すると、すべて… [もっと]
エージェントがビジネスユニットを移動した場合、エージェントのスケジュールと履歴はどうなりますか?
エージェントをあるビジネス ユニットから別のビジネス ユニットに移動すると、… [もっと]
エージェントがビジネスユニットを移動した場合、エージェントのスケジュールと履歴はどうなりますか?
エージェントをあるビジネス ユニットから別のビジネス ユニットに移動すると、… [もっと]
発生がスケジュール ウィンドウよりも厳密に長い場合、スケジュール生成はどうなりますか?
アクティビティ プランは、新しいスケジュールを生成するときに適用されます。既存の発生状況は… [もっと]
発生日付範囲とは何ですか?
発生日付範囲は、セッションが発生する可能性がある範囲です。
予測やスケジュールを作成するときに、どの開始日を選択できますか?
予測またはスケジュールを作成する場合、開始日は…である必要があります。 [もっと]
なぜ、必要な人材が予想より多かったり少なかったりするのか?
ワークフォースマネジメントでは、必要な人員の増減を予測することができ...[詳細].
プランニンググループのエージェントに「変更の同期」ボタンがあるのはなぜですか?
ワークフォースマネジメントは、4時間ごとに変更を自動的に同期します。 キューのメンバーシップが変更された場合… [もっと]