適切な権限を持つ人は誰でも評価を閲覧できます。したがって、評価は以下に依存します。 [詳細]
エージェントがアクティブ、非アクティブ、または削除されているかどうかは、次のメトリックに影響を与えません。 [詳細]
組織のメンバーには、グループを作成する権限が必要です。 管理者については、以下を参照してください。 [詳細]
グループオーナーだけが公式グループにメンバーを追加または削除できます。にとって… 対象 [詳細]
アクティビティの横にあるロックアイコンは、そのアクティビティが..であることを示しています。 [詳細]
パフォーマンス > インタラクションでは、Genesysのクラウドスーパーバイザーはエージェントが.. [詳細]
回答済みおよび処理済みメトリックは、2つの異なる アクション 会話をしているときです 回答しました.. [詳細]
次の例では、やり取りがインバウンド/アウトバウンドの方向を持つことになります.. [詳細]
Genesys Cloudでは、放棄とは、顧客が.. [詳細]
スクリプトエディタには2種類のテンプレートがあります。 スクリプト テンプレートはスクリプト全体です.. [詳細]
Genesysクラウド開発者ツールはGenesysクラウド開発者センターに文書化されています。
コンタクトセンターのエージェントとスーパーバイザーは、追加の役割を割り当てる必要があります。 [詳細]
通話の記録には、SIP トランクで回線記録が有効になっている必要があります.. [詳細]
Genesys Cloudは、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。
Interactions(インタラクション)ビューとDialer Campaign Detailed Attempt History(ダイアラーキャンペーンの詳細試行履歴)レポートには、次の内容が表示される場合があります。 [詳細]
フローアウトとGenesys Cloudによるメトリック統計の追跡方法は、次の原因となる可能性があります。 [詳細]
