エージェントが電話の選択を解除してもキューに残らないようにするには、テレフォニー >ステーション >DisassociateSelf パーミッションをエージェントから削除してください。 同様に、パーミッションを削除すると、エージェントは選択した電話なしでキューに入ることができなくなります。

 メモ：   デジタルのやり取りを担当するエージェントからこの許可を外さないこと。