よくある質問 電話

E.164以外の番号を内部連絡先に追加できますか？

はい。 SCIMクライアントでの作業など、特定の状況では、次のことがあります… [もっと]

Genesys Cloudで通話履歴を削除できますか?

いいえ。 履歴からエントリを削除することはできません。ただし、組織の設定により... [もっと]

グループにファックス送信できますか?

いいえ。Genesys Cloud はグループへの FAX 送信をサポートしていません。

Genesys Cloudのコール転送でフォローミーの動作を模倣できますか？

はい、ある程度は。 フォローミー動作の多くの機能を模倣するには、… [もっと]

Genesys Cloudからログオフした時に、電話をかけたり受けたりできますか?

物理的な電話をデフォルトの電話として設定している場合は、次のようになります。 [詳細]

電話の設定をGenesys CloudにインポートするためにCSVファイルを使用できますか?

はい。CSVファイルを使用して電話の設定を..にインポートできます。 [詳細]

電話を作成するときにPureCloudVoice – AWSサイトを使用できますか？

いいえ。 BYOCCloudまたはGenesysCloud Voiceを使用している場合、次の場合… [もっと]

Genesys Cloudで使用するハードウェア製品はまだ販売されていますか?

いいえ。 いいえ。Genesysはハードウェア再販事業を撤退することを決定しましたが、もはや.. [詳細]

電話機のファームウェアバージョンをダウングレードする方法

特定のバージョンで何らかの競合/問題が発生している場合。. [詳細]

電話機が実行しているファームウェアのバージョンを確認する方法

携帯電話がどのファームウェアバージョンで実行しているかがわかります。 [詳細]

電話機のファームウェアバージョンを更新する方法

電話がプロビジョニングまたは再起動されると、Genesys Cloudは自動的に電話を更新します.. [詳細]

電話などのハードウェアはどのようにして注文しますか?

Genesys Cloudのセールスチーム(直接またはパートナー)に連絡して、新しい.. [詳細]

どの電話が特定のユーザーに登録されているか確認する方法

特定のユーザにどの電話が登録されているかは、次の方法で確認できます。 [詳細]

Windows用のPureCloudソフトフォンの着信音を変更する方法はありますか？

はい。 手順としては、PureCloud Softphoneのデフォルトの着信音をミュートし、...[続きを読む］

WebRTC電話の着信音を変更する方法はありますか？

はい。 詳しくは、Set Genesys Cloud sound preferences をご覧ください。

アイコンのバッジはどういう意味ですか？

[通話]、[チャット] などのアイコン上のバッジまたはビジュアル アラート [詳細]

Genesys Cloud WebRTC電話とは何ですか?

Genesys Cloud WebRTCフォンは、ブラウザから直接実行できます。 あります.. [詳細]

PureCloud Softphoneとは何ですか？

PureCloud Softphoneは、Microsoft Windowsを必要とするソフトウェアベースの電話です。 そこに.. [詳細]

Genesys Cloudから物理電話機を削除する場合、どうすればよいですか?

Genesys Cloudで物理的な電話がプロビジョニングされ、登録される場合。. [詳細]

グローバル電話プロビジョニングサービスを使用して電話を再プロビジョニングできないのはなぜですか？

グローバルな電話プロビジョニングサービスでは、電話と電話の間に1:1の関連付けを作成します.. [詳細]

ウィルデフォルト ステーション場合は、まだリングユーザーではありませんログイン中 ？

はい。ただし、その通話がDIDまたは..に送信された場合にのみ可能です。 [詳細]