よくある質問電話


電話の設定をGenesys CloudにインポートするためにCSVファイルを使用できますか?

はい、CSVファイルを使用して電話の設定をインポートできます [もっと]

Windows 7システムまたはWindows 2008 R2システムでPureCloud ソフトフォン更新すると、エラーが発生するのはなぜですか?

PureCloud ソフトフォンインストールでは、Microsoft SHA-256証明書を必要とするドライバーを使用しますが、 [もっと]

ウィルデフォルト ステーション場合は、まだリングユーザーではありませんログイン中 ?

はい。ただし、コールがDIDに向けられた場合または [もっと]

電話などのハードウェアはどのようにして注文しますか?

新しい [詳細]

Windows用Genesys Cloudソフトフォンの着信音を変更する方法はありますか?

着信音のカスタマイズは現在利用できません。

WebRTC電話の着信音を変更する方法はありますか?

着信音のカスタマイズは現在利用できません。

アイコンのバッジはどういう意味ですか?

アイコン上のバッジ、または視覚的な警告 (通話、チャット、 [もっとその]

Genesys Cloudで通話履歴を削除できますか?

違います。通話履歴の記録は永続的です。からエントリを削除することはできません [もっとその]

PureCloud Softphoneとは何ですか?

PureCloud Softphoneは、Microsoft Windowsを必要とするソフトウェアベースの電話です。そこ [もっとその]

Genesys Cloud WebRTC電話とは何ですか?

Genesys Cloud WebRTCフォンは、ブラウザから直接実行できます。次のようなものがあります。 [詳細]

電話機のファームウェアバージョンを更新する方法

電話がプロビジョニングまたは再起動されると、Genesys Cloudは自動的に電話を更新します [詳細]

電話機のファームウェアバージョンをダウングレードする方法

特定のバージョンで何らかの競合/問題が発生している場合 [もっとその]

電話機が実行しているファームウェアのバージョンを確認する方法

あなたは、電話機が実行しているファームウェアのバージョンを見つけることができます [もっとその]

どの電話が特定のユーザーに登録されているか確認する方法

どの電話機が特定のユーザに登録されているかを知ることができます。 [もっとその]

Genesys Cloudから物理電話機を削除する場合、どうすればよいですか?

物理電話がプロビジョニングされ、Genesys Cloudに登録されている場合 [詳細]

グローバル電話プロビジョニングサービスを使用して電話を再プロビジョニングできないのはなぜですか?

グローバル電話プロビジョニングサービスは、電話機の間に1 :1 の関連付けを作成します。 [もっとその]

Genesys Cloudからログオフした時に、電話をかけたり受けたりできますか?

物理的な電話がデフォルトの電話として設定されている場合は、 [もっとその]