よくある質問: Zendesk用Genesys Cloud

Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?

通常。インテグレーションは、インタラクションがつながると、インタラクションの件名を作成します。[もっと]

組み込みクライアントに対する名前変更の影響

2020年、GenesysはPureCloudの名前をGenesys Cloudに変更しました。なぜなら.. [詳細]

通知が表示されないのはなぜですか?

クライアントでのアラートのインタラクションに対して[Show system notification for alerting interactions in the client]を選択しましたが、.. [詳細]