よくある質問 Zendesk用Genesys Cloud

Genesys Cloudの組み込みクライアントでは、ユーザーはキューの代わりにClick-to-dialを使用できますか?

もちろん！ Salesforce用Genesys Cloud、Chrome用Genesys Cloud、Genesys.. [詳細]

Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?

通常。 インテグレーションは、インタラクションがつながると、インタラクションの件名を作成します。

組み込みクライアントに対する名前変更の影響

2020年、GenesysはPureCloudの名前をGenesys Cloudに変更しました。 なぜなら.. [詳細]

通知が表示されないのはなぜですか?

クライアントでのアラートのインタラクションに対して[Show system notification for alerting interactions in the client]を選択しましたが、.. [詳細]