よくある質問 スピーチとテキスト分析

相互作用のトランスクリプトは、クラウドに保存されるときに暗号化されますか?

インタラクショントランスクリプトは暗号化され、不正から保護するために安全に保存されます… [もっと]

ベストプラクティス–音声およびテキスト分析からビジネス価値を生み出すための最良の方法は何ですか?

音声およびテキスト分析を使用すると、組織内のユーザーは深く理解することができます… [もっと]

ビジネスのトピックを作成する際のベストプラクティス

ビジネスのトピックを作成するには、ベストプラクティスに従うことをお勧めします… [もっと]

音声文字変換を設定する際のベストプラクティス

音声文字変換を設定するには、ベストプラクティスでは、次の手順に従うことをお勧めします… [もっと]

トランスクリプトはどのくらいのストレージを消費し、このストレージにはどのくらいのコストがかかるのでしょうか?

音声文字変換ストレージは追加コストを生成しません。 トランスクリプトは…にカウントされません [もっと]

ライセンスとコスト–音声文字変換の使用状況を監視できますか?

現在、音声文字変換の使用状況を外部から監視することはできません。 Genesysは音声を測定します… [もっと]

ライセンスとコスト–音声およびテキスト分析を使用するにはどのライセンスが必要ですか?

音声およびテキスト分析機能は、Genesysの一部として含まれています… [もっと]

感情分析–感情分析をオンまたはオフにできますか?

音声文字変換の場合、音声文字変換が完了した後、感情分析は常に自動的に実行されます… [もっと]

感情分析–感情分析を使用して事業運営を改善するにはどうすればよいですか?

感情分析は、顧客がポジティブなことを伝えた正確な瞬間を自動的に強調します… [もっと]

センチメント分析 - 顧客全体のセンチメントスコアはどのように算出されるのですか?

全体的な顧客感情スコア顧客感情スコアは、…をキャプチャすることを目的としています。 [もっと]

感情分析–感情分析はトーンまたはピッチに基づいていますか?

現在、感情分析は、特定の…を伝えるテキストコンテンツのみに基づいています。 [もっと]

感情分析–顧客の感情の傾向は何ですか?

感情の傾向は、…で見つかった感情イベントを比較することによって決定されます。 [もっと]

感情分析–感情分析を電子メール、チャット、およびメッセージで利用できるようにするにはどうすればよいですか?

デジタルインタラクション(電子メール、チャット、メッセージ)の感情分析を実行するには、… [もっと]

トピックスポッティング–電子メールとチャットの添付ファイルは分析されていますか?

いいえ、メールとチャットの添付ファイルは分析されません。 スピーチとテキスト分析 概要

トピックスポッティング–すぐに使えるトピックはありますか?

スピーチおよびテキスト分析ソリューションには、すぐに使える一連のトピックが含まれています [詳細]

トピックスポッティング–ボットからのトピックと意図は同じものですか?

それらは類似した概念ですが、トピックとボットは独特であり、役立ちます… [もっと]

トピックスポッティング–音声通話のIVRレッグでトピック検出をオフにできますか?

はい、IVRでトピックスポッティングをオフにすることは可能です... [続き]

トピックスポッティング–デフォルトのプログラムを作成して構成するにはどうすればよいですか?

プログラムを作成してデフォルトプログラムとして設定するには、次のようにします… [もっと]

トピックスポッティング–すぐに使用できるトピックを生成して使用するにはどうすればよいですか?

すぐに使用できるトピックを生成して使用するには、creategeneralを呼び出す必要があります… [もっと]

トピックスポッティング–プログラムは何に使用されますか?

プログラムは、スピーチへの指示を提供するトピックのグループです… [もっと]

トピックスポッティング–トピックは何に使用されますか?

トピックは、インタラクション内で検出されたビジネスレベルの意図をカプセル化します。 キーフレーズ… [もっと]

音声文字変換–音声文字変換をダウンロードできますか?

スピーチを使用して、1つ以上のインタラクションからトランスクリプトをエクスポートできます… [もっと]

音声文字変換–音声文字変換の精度を上げるにはどうすればよいですか?

フレーズが追加されると、音声からテキストへの文字起こしモデルが適応および拡張されます… [もっと]

音声文字変換– Amazon、Google、Microsoftなどのサードパーティを使用して音声文字変換はサポートされていますか?

現在、サードパーティの文字起こしエンジンはサポートされていません。

音声文字変換–音声文字変換を行うときに期待される正確さのレベルはどれくらいですか?

音声文字変換の正解率は、コンタクトセンター内で大幅に異なる可能性があります。   転写の正確さは… [もっと]

音声文字変換– Genesysの音声文字変換が独自であり、サードパーティより優れている理由は何ですか?

言語モデルが Genesys音声転写 能力は、 コンタクトセンター 会話.  、[詳細]

音声文字変換–録音を再生すると、音声文字変換時間と音声が同期されません。 どうすればいいですか?

時計があると、インタラクションプレーヤーと文字起こしの同期の不一致が発生します… [もっと]

音声文字起こし–音声文字起こしに単語ではなく省略記号(…)がたくさんあるのはなぜですか?

転記信頼度フィルターは、省略記号(…)を見つける頻度を指示します。 [もっと]