Genesys Cloud 内では、音声はほぼリアルタイムで文字化され、標準的なレイテンシは 3-5 秒で、弊社のNotifications API からアクセス可能です。  対話の完全なトランスクリプトは、通話後すぐに、通常は15秒以内に、対話の詳細UIで利用可能になります。

詳しくは、Genesys Cloud 対応言語,音声転写の精度を上げるには?,音声転写を設定する,カスタムワード、製品名、ブランド名を正しく転写するには?.