ベストプラクティス – 音声分析とテキスト分析からビジネス価値を創出する最善の方法は何ですか?

音声分析とテキスト分析からビジネス価値を創出する最善の方法は、以下のとおりです。

  1. 音声分析とテキスト分析が実用的なデータを見つけられる重要な主要業績評価指標(KPI)を特定します。
  2. KPI の目標を特定します。
  3. 各目標の成功基準を定義します。
  4. 情報ワークフローを確立し、音声分析とテキスト分析から実用的なデータを受け取ったときに各チームが取るアクションをマッピングします。
  5. 選択した KPI をサポートするために必要なトピックを特定します。
  6. 各トピックの根底にあるフレーズを開発して調整します。
  7. すぐに使えるレポートやAPIを使用して、音声分析やテキスト分析により生成された実用的なデータを使用します。