様々な要因が転写精度に影響する。 詳しくは、転写精度の向上 をご覧ください。

精度に悪影響を及ぼす可能性のあるすべての要因に対処した後、辞書管理を用いて精度を向上させることができる。

辞書管理は、ビジネス用語やドメイン固有の用語の認識を向上させる手段を提供する。 特定のブランド、単語、頭字語は、組織の仕様に基づいて転写される。 この機能により、顧客は辞書に用語を追加することができ、テープ起こしサービスの認知度が高まる。

この機能は開発者APIを通じて利用できる。 詳細については、Dictionary Management API およびGenesys Cloud 開発フォーラム を参照してください。 APIを使用すると、組織固有の用語を指定し、フレーズの例を提供し、類似した響きを持つ用語を特定し、音声書き起こしの感度を高めることができます。

ブースト値の範囲は1~10で、対数スケールで用語の識別の可能性を高める。

辞書管理はトピック・スポッティングを妨げない。 トピック・スポッティングは、ネイティブの音声トランスクリプション方言をサポートします。 詳細については、 Genesys Cloud 対応言語 を参照してください。

トピック・スポッティングの精度を高めるために、次のことを実行します。

  1. 追加 用語 NS 内のフレーズリスト 新規または既存 トピック。
  2. 確認 NS 明確な トピックがトピックリストに追加されます 相互作用を転写するために使用されるプログラムの。

APIを通じて新しい用語、例文、類似語、ブーストレベルを適用した後、改善が有効になるまで最大30分かかる場合があります。

 注記: 辞書管理により認識されたトピックはiに表示されますトランスクリプトインタラクション詳細ページで閲覧した場合

詳しくは、転写の精度を上げるフレーズで作業する をご覧ください。