よくある質問 コールバック

Genesys Cloudはコールバックのコール可能な時間を設定できますか?

コールバックの呼び出し可能時間の設定は、キャンペーン関連のコールバックにのみ適用されます。 この機能。. [詳細]

予定されているコールバックを使用して、推奨エージェントルーティングを使用できますか？

メールやメッセージングのやり取り、インバウンドのコールバックなど、目的に応じて.. [詳細]

Genesys Cloudはコールバックの再試行をどのように処理しますか?

コールバックを再試行するには、エージェントは各試行を手動で再スケジュールする必要があります。

エージェントがコールバックする前に顧客がコールバックしてきた場合、Genesys Cloudはコールバックをキャンセルしますか?

Genesys Cloudはコールバックを自動的にキャンセルしません。 ベストプラクティスでは、推奨されないこと.. [詳細]

カスタマーがエージェントのコールバックに応答しないとどうなりますか？

エージェントはコールバックをもう一度手動でスケジュール変更する必要があります。 次の場合。. [詳細]