よくある質問: 統合

データアクションはJSONではなくXMLを使用できますか?

いいえ。データ アクション統合のデータ アクションは送信または承認できません.. [詳細]

Genesys Cloud for Chromeを他のブラウザと併用できますか?

Chrome用Genesys Cloudは、他の..との使用に正式にサポートされていません。 [詳細]

E.164 以外の番号を社内連絡先に追加できますか?

はい。SCIM クライアントとの連携など、特定の状況下では... [詳細]

Genesys CloudからOktaにユーザーをインポートできますか?

残念ながらできません。Genesys CloudからOktaにユーザーをインポートすることはできません。オクタ.. [詳細]

Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?

はい、Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloudを以下の目的で実行できます。 [詳細]

Bridge サーバーでコンテンツ検査に信頼されたプロキシ証明書を使用できますか?

いいえ。ブリッジサーバーが提供するセキュリティは相互に依存しているため.. [詳細]

オンプレミスソリューションデータアクションを使用できますか?

もちろん!AWS Lambdaデータアクションの統合と関連。. [詳細]

Genesys Cloudのデータアクションを使用して、会話のアクションを実行できますか?

いいえ。Genesys Cloudのデータアクションを使用して以下のアクションを実行することはできません。 [詳細]

SAMLを使用して、自分のアイデンティティプロバイダーのためにGenesys Cloudへのシングルサインオン統合を作成できますか?

はい。Genesys Cloudの顧客は、汎用的なIDプロバイダー設定により、以下を統合できます。 [詳細]

姓と名以外の名前をフルネームに使用できますか?

はい、できます! Okta の Genesys Cloud アプリケーションはファーストネームを使用しています.. [詳細]

443以外のポートで実行されているWebサービスを呼び出すことができますか?

いいえ。PCIコンプライアンスの場合、Webサービス・データ・アクションを実行するサービスは.. [詳細]

データアクションは証明書の相互認証をサポートしますか?

Web サービス データ 認証アクションのみが相互認証サポートします。詳細については、.. [詳細]

データアクションは自己署名証明書を使用してサービスと連携しますか?

自己署名証明書は信頼できるとは認識されていません。

GenesysCloud SCIM 同期情報は、Genesysクラウドからアイデンティティ管理システムまでの同期情報ですか?

いいえ。Genesysクラウドは、アイデンティティ管理システムからの単一方向性同期のみをサポートしています… [詳細]

Google Cloud Dialogflow のテキスト音声音声を選択するにはどうすればよいですか?

希望する音声合成音声を適用するには、Google Cloud Dialogflow コンソールで... [詳細]

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する方法

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する前に、次の操作を行います。 [詳細]

Google Cloud Dialogflow ボットのバージインを設定するにはどうすればよいですか?

[ダイアログフロー Bot を呼び出す] アクションのバージイン機能を有効にすることができます。 [詳細]

Genesys Cloud は認証情報をどのように処理しますか?

Genesys Cloud は、ユーザーの資格情報と秘密は機密情報であることを理解しています。また... [詳細]

データアクションがタイムアウトするまでに何秒かかりますか?

テストモード、スクリプタ、およびAPI時間を通じたデータアクション.. [詳細]

Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?

通常。インテグレーションは、インタラクションがつながると、インタラクションの件名を作成します。[もっと]

Salesforce向けGenesys Cloudでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?

いいえ。現在、件名はカスタマイズできません。エージェントは手動で上書きできます.. [詳細]

組み込みクライアントに対する名前変更の影響

2020年、GenesysはPureCloudの名前をGenesys Cloudに変更しました。なぜなら.. [詳細]

複数のGenesys CloudおよびSalesforce組織の実行に関する特別な考慮事項

Genesys Cloud for Salesforceを実行するには、Genesys Cloudが必要です.. [詳細]

OktaのGenesys Cloudアプリケーションからユーザーを割り当て解除するとどうなりますか?

Okta の Genesys Cloud アプリケーションからユーザーの割り当てを解除すると.. [詳細]

Genesys Cloudが使用するパブリックIPアドレスは何ですか?

Genesys Cloudは、Amazonが提供するパブリックIPアドレスを使用します。これらのパブリックIPは.. [詳細]

開発者は発信ダイヤリングに関する情報をどこで見つけることができますか?

Genesysクラウド開発者ツールはGenesysクラウド開発者センターに文書化されています。[もっと]

Webサービスのデータアクションに対して信頼できるルート証明書はどれですか?

Web サービス データ アクションが信頼するルート証明書のリスト.. [詳細]

Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?

Genesys Cloud for Salesforceは、Salesforce Open CTI APIをベースにしています。 [詳細]

Azure Active Directory の更新後に Genesys Cloud ユーザー レコードが予期せず変更されたのはなぜですか?

Microsoft が Azure Active Directory を更新すると、Genesys も更新されることがあります... [詳細]

Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。

Genesys Cloud for Salesforceは、デフォルトで追加できるデータを収集します.. [詳細]

通知が表示されないのはなぜですか?

クライアントでのアラートのインタラクションに対して[Show system notification for alerting interactions in the client]を選択しましたが、.. [詳細]

Webhook通知を受け取るチャットグループが見つからないのはなぜですか?

所有者のみまたはメンバーのみのGenesys Cloudグループのメンバーでなければなりません.. [詳細]

Google Cloud Dialogflow 検証警告が表示されるのはなぜですか?

次の検証警告が表示されますか?「Architect がサポートしていません.. [詳細]

なぜ私のターゲットのチャット ルームで webhook 通知が表示されないのですか?

毎秒10 Webhook通知のレート制限があります。以下の場合。. [詳細]

Bridge サーバーが10分ごとに切断されるのはなぜですか。

Bridge Serverは、Genesysとの双方向通信に、長期にわたって安全なWebSocket接続を使用しています.. [詳細]

クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか?

クライアントがSalesforce Lightningに表示されるように、いくつかの設定を変更します。 [詳細]