よくある質問 統合
E.164以外の番号を内部連絡先に追加できますか？
はい。 SCIMクライアントでの作業など、特定の状況では、次のことがあります… [もっと]
Genesys CloudからOktaにユーザーをインポートできますか?
Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?
Genesys Cloudのデータアクションを使用して、会話のアクションを実行できますか?
SAMLを使用して、自分のアイデンティティプロバイダーのためにGenesys Cloudへのシングルサインオン統合を作成できますか?
データアクションは自己署名証明書を使用してサービスと連携しますか？
いいえ。 自己署名証明書は信頼できるとは認識されていません。
Genesys Cloudの組み込みクライアントでは、ユーザーはキューの代わりにClick-to-dialを使用できますか?
Genesys Cloud for SalesforceはSalesforceのPerson Accountをサポートしていますか？
はい、Genesys Cloud for Salesforceの統合はSalesforceのPerson Accountsをサポートしています。 Genesys Cloud...[詳細].
Genesys Cloud SCIMは、Genesys CloudからID管理システムに情報を同期しますか？
いいえ。 Genesys Cloudは現在、ID管理システムからの単方向同期のみをサポートしています… [もっと]
Nuance Recognizer as a Serviceインテグレーションを使用している場合、Genesys Cloudは地域外のメディアをストリーミングしますか？
Genesys Cloudは、ユーザー設定可能なAPI URLに音声をリアルタイムでストリーミングする...[続きを読む］
Genesys CloudのSalesforceデータアクション連携は、Salesforceの拡張ドメインに対応していますか？
はい、SalesforceインスタンスでGenesys Cloudを使用することで、...[詳細].
Genesys Bot Connector の使用には BYOT 料金が発生します。 API の使用も Genesys Cloud 公正使用ポリシーの対象になりますか?
いいえ、Genesys Bot Connector を使用している間は、BYOT 料金のみが発生します。 [もっと]
AudioHook Monitorを使用している場合、アーキテクトのコールフローでストリーミングを開始または停止するにはどうすればよいですか？
音声転写機能により、AudioHook Monitorはストリーミングを開始または停止することができます。[もっと見る］
Genesys Cloudは資格情報をどのように処理しますか？
Genesys Cloudは、あなたの資格情報と秘密が機密情報であることを理解しており、… [もっと]
Genesys Cloud for SalesforceおよびGenesys Cloud for Zendeskにおけるインタラクションの件名は常に自動入力されていますか?
Salesforce向けGenesys Cloudでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?
複数のGenesys CloudおよびSalesforce組織の実行に関する特別な考慮事項
統合には「1回の呼び出しごとに」Lexの料金が発生します。 Lexの呼び出しを定義するものは何ですか？
ArchitectからLexを呼び出すと、呼び出しごとの料金が発生します。 あなた...[続きを読む］
Nuance Recognizer as a Serviceインテグレーションを使用したGenesys Cloud音声ボットフローの料金は？
Genesys CloudがAzure Active Directoryユーザーのステータスを非アクティブに変更する、またはユーザーを削除する原因は何ですか?
Genesys CloudとAudioHookサーバー間のセッションが成功すると、何が起こりますか？
AudioHookセッションが成功すると、次のような高レベルの状態になる： ジェネシス・クラウドが設立...[続きを読む］
OktaのGenesys Cloudアプリケーションからユーザーを割り当て解除するとどうなりますか?
Genesys Cloudが使用するパブリックIPアドレスは何ですか?
[Interaction Log(インタラクションログ)]ウィンドウで[View in Salesforce(Salesforceで表示)]をクリックすると、ページが更新され、更新されないことがあるのはなぜですか?
AudioHook Monitorを使用する際、会話はどこにストリーミングされますか？
ボイス・トランスクリプションを有効にすると、すべての会話がURLにストリーミングされる...[詳細］
Salesforce用Genesys Cloudが使用しているSalesforce APIはどれですか?
アーキテクトのコールフローでGoogle Cloud Dialogflow CX統合を使用する場合、どの音声合成（TTS）エンジンがTTS再生を実行しますか？
Genesys CloudでNuance Recognizer as a Service統合を使用する場合、誰がSTT（Speech-to-Text）を処理しますか？
Azure Active Directoryの更新後に、GenesysCloudユーザーレコードが予期せず変更されるのはなぜですか？
時折、MicrosoftがAzure Active Directoryを更新すると、MicrosoftはGenesysも更新します… [もっと]
通知が表示されないのはなぜですか?
なぜ私はLexの統合を有効にできないのですか？
Genesys Cloudは、AWSアカウントにアクセスできない場合があります...[詳細]...
2番目のAmazon Lex統合を追加できないのはなぜですか？
現在、Genesys Cloudでは、Amazon LexとLex V2を1つずつ統合することができる...[続きを読む］
DTMFをAmazon Lex統合と連携させることができないのはなぜですか？
GenesysCloudとAmazonLexの統合はDTMFをサポートしていません。 しかし...[続きを読む］
Amazon LexボットでASCII以外の文字を含む外国語のプロンプトが聞こえないのはなぜですか？
Genesys CloudはAmazon Lex V1ボットのプロンプトをサポートしていません...[詳細］
なぜLex統合をインストールできないのですか？
AmazonLexとLexV2はプレミアムアプリケーションです。 [詳細]...
Lex統合を有効にした後にArchitectにボットやエイリアスが表示されないのはなぜですか？
LexまたはLex V2ボットが作成されていることを確認してください...[詳細]。
AWSコンソールでLexボットに加えた更新がArchitectに表示されないのはなぜですか？
ボットの新バージョンを公開する場合は、必ず...[続きを読む］
