Azure Active Directoryの更新後に、GenesysCloudユーザーレコードが予期せず変更されるのはなぜですか?

 メモ:   この記事は、Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)に適用されます。

MicrosoftがAzureActive Directoryを更新すると、MicrosoftはGenesys Cloud for Azure ActiveDirectoryユーザープロビジョニングアプリも更新する場合があります。その結果、GenesysCloudユーザーレコードに予期しない変更が加えられる可能性があります。 場合によっては、これらの変更は、GenesysCloudで作業するユーザーの能力に影響を与える可能性があります。   

変更の範囲を特定する 

まず、MicrosoftのAzure ActiveDirectoryの監査ログを確認します。 

次に、GenesysCloudの監査ログ情報を確認します。 

誤った属性マッピングを修正

MicrosoftがGenesysCloudユーザーレコードの属性を誤って更新した場合は、Genesys Cloud for Azure ActiveDirectoryユーザープロビジョニングアプリにアクセスして そこでマッピングを更新します。 加えられた変更によっては、属性マッピングを目的の状態にリセットした後、手動で介入する必要がある場合があります。 
さらに、あなたは連絡したいかもしれません Microsoftサポート サービスリクエストを開きます。