メモ：   この記事は、Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)に適用されます。

いいえ。 Genesys Cloudは現在、ID管理システムからGenesysCloudへの単方向同期のみをサポートしています。 Genesys Cloudで行われた変更は、ID管理システムに同期されず、ID管理システムからGenesysCloudへの次の同期中に上書きされる可能性があります。 Genesys Cloudで変更された属性が同期中に上書きされるかどうかは、属性がID管理システムにマップされているかどうかによって異なります。

重要。   ID管理システムは、同期のリズムを監視します。 たとえば、これらのシステムは、毎週のチェックを実行したり、毎週データを同期したりする場合があります。

たとえば、ID管理システムの部門属性をGenesys Cloudの属性にマップしているが、携帯電話番号属性はマップしていないとします。 

  • ID管理システムの部門を更新します。 この変更により、ID管理システムはユーザーデータをGenesysCloudに同期します。 ID管理システムにマップされているGenesysCloudの他のユーザーデータを以前に変更した場合、同期によってGenesysCloud内のそれらの変更が上書きされます。
  • ID管理システムで携帯電話番号を更新します。 この変更により、ID管理システムがGenesysCloudの携帯電話番号を上書きすることはありません。 
属性 属性が変更された場所 結果
マップ（部門） アイデンティティ管理システム ID管理システムは、ユーザーデータをGenesysCloudに同期します。 GenesysCloudの属性を上書きします。
Genesys Cloud ある時点で、ID管理システムはGenesysCloudのこの属性を上書きします。
マップされていない（モバイル） アイデンティティ管理システム ID管理システムは、GenesysCloudの属性を上書きしません。
Genesys Cloud ID管理システムの属性は変更されません。 GenesysCloudの属性を上書きしません。

Genesys Cloud SCIM(ID管理)の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud SCIM(ID管理)についておよび Genesys Cloud SCIM(ID管理)の概要 (Genesys Cloud Developer Center)。