Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますか?

注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddedable FrameworkとGenesys Cloud for Salesforceに適用されます。

はい。Genesys Cloud Embeddable FrameworkまたはGenesys Cloud for Salesforceを複数のブラウザタブで実行できますが、複数のブラウザタブを使用する際には、以下の制限と要件を認識する必要があります。

  • 統合は、最大10個のブラウザタブでのみ実行できます。
  • 埋め込みインタラクションウィンドウは使用できません。

    埋め込みインタラクションウィンドウの複数のインスタンスがある場合、統合は正しく機能しません。この設定の詳細については、以下を参照してください。 設定 Genesys Cloud開発者センターで コールセンターの設定、 および 埋め込みインタラクション ウィンドウの追加.

  • WebRTC Phone ブラウザ ウィンドウをポップするように設定する必要があります。

    [WebRTC Phone] ウィンドウは、ブラウザのタブ間を移動したり、タブを閉じたり、タブを更新したりする際に、統合による接続性の維持を可能にする別のブラウザ ウィンドウです。WebRTC Phoneブラウザウィンドウがポップアップするように設定されていない場合、複数のブラウザタブでクライアントを実行していると、接続中のインタラクションが失われるリスクがあります。[ 「WebRTC Phone」ウィンドウをポップする ブラウザでポップアップブロッカーがオフになっていることを確認します。このウィンドウの詳細については、以下を参照してください。 設定 Genesys Cloud開発者センターで WebRTC電話の設定の変更, WebRTC電話のブラウザウィンドウ、および WebRTC 電話の要件.

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて および Genesys Cloud for Salesforceについて。