Genesys Cloud組み込みクライアントのトラブルシューティング

 メモ:   この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

警告:  異なるバージョンのGenesysCloud組み込みクライアント(Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendesk、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、またはGenesys Cloud Embeddable Framework)を並べて実行しないでください。 そうしないと、インタラクションログ、WebRTC電話、およびその他の機能で異常な動作が発生します。

以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。

コール転送

キャンペーン管理

インタラクション

オムニチャネル

キュー

WebRTC 電話

その他

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.