Genesys Cloud組み込みクライアントのトラブルシューティング

 メモ:   この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

警告:  Genesys Cloudの組み込みクライアント(Genesys Cloud for Salesforce, Genesys Cloud for Zendesk, Genesys Cloud for Microsoft Teams, Genesys Cloud for Chrome, Genesys Cloud for Firefox, Genesys Cloud Embeddable Framework)の異なるバージョンを同時に実行しないことです。 そうでない場合は、インタラクションログやWebRTCフォンなどの機能で異常な動作が発生することになります。

以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。

コール転送

キャンペーン管理

インタラクション

オムニチャネル

キュー

WebRTC 電話

その他

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.