キャンペーンメンバーがGenesys Cloudと同期していません

この統合では、SalesforceのキャンペーンメンバーがGenesys Cloudの連絡先リストに同期されていません。 次のいずれかの問題があります。

• キャンペーンは実行中ですが、ダイヤルされている連絡先はありません。
• [ Genesys Cloudと同期 チェックボックスは、キャンペーンメンバーレコードでは選択されていません。 詳細については、以下を参照してください。 キャンペーンおよびキャンペーンメンバーのページレイアウト設定を構成する.
• 同期エラーが モニタ セクション。 このログは、APIリクエストまたはレスポンスがサイズ制限を超えたことを示しています。 詳細については、 キャンペーン活動を監視する。 

SalesforceとGenesys Cloudの制限により、連絡先リスト同期ジョブで送信されたペイロードが大きすぎると、同期ジョブは失敗します。 キャンペーンメンバーレコードの一部のフィールドに長いテキスト領域が含まれている場合、連絡先リスト同期ジョブのキャンペーンメンバーが1,000未満に設定されている場合でも、制限値に達することができます。 連絡先リストの同期ジョブに失敗した場合は、各リクエストに設定されたキャンペーンメンバーの合計数とリクエスト数を変更し、失敗した連絡先リストリクエストを修正します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud連絡先リスト同期ジョブの設定 および 失敗した連絡先リスト要求を修正.

詳細については、 キャンペーン管理について。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.