キャンペーン活動を監視する


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

Salesforce で作成したキャンペーンの活動を、Salesforce の PureCloud のために監視することができます。

認証を設定すると、[管理パッケージの設定] ページの [キャンペーン管理] の下に [モニタ] セクションが表示されます。

モニター・セクションには、いくつかのサブセクションがあります。アクティブまたは完了したキャンペーン、スケジュールされたクリーンアップ、または失敗に関する統計を一目で確認できます。をクリックすると、ほとんどのサブセクションに関する詳細を表示できます 矢印 サブセクションに。

2つのサブセクションは失敗に関する情報を報告します。

  • キャンペーンの同期

    このサブセクションは、統合によって Salesforce から PureCloud へのデータの同期が正常に行われない場合にのみ表示されます。(このサブセクションは30日後、またはエラーを解決してログを削除した後に消えます。エラーの修正の詳細については、 キャンペーン同期の失敗の修正

  • 連絡先リストの要求

    このサブセクションは、統合がキャンペーンメンバーに関するデータを Salesforce から PureCloud に正常に同期しない場合にのみ表示されます。(このサブセクションは、失敗した要求を解決するか、失敗した要求を削除した後に消えます)。エラーの修正の詳細については、 失敗した連絡先リスト要求の修正.

サブセクションのデータを更新するには、をクリックします リフレッシュ

Salesforceキャンペーン管理の監視セクション

詳細については、 認証の設定, 管理パッケージの設定そして キャンペーン管理について.

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて