シリーズ: キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

Genesys Cloud連絡先リスト同期ジョブの設定

注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

キャンペーン管理統合のグローバル設定には、Genesys Cloud Contact List Sync Jobセクションがあります。このセクションでは、各Genesys Cloud APIリクエストとGenesys Cloud連絡先リストを同期するSalesforceキャンペーンメンバーの数とリクエスト数を設定できます。

この統合は、SalesforceのキャンペーンメンバーをGenesys Cloudの連絡先リストに、Salesforceのキューに追加可能なジョブとして同期します。要求または応答の制限により、同期ジョブが失敗する可能性があります。ただし、同期ジョブを変更して、複数のGenesys Cloud APIリクエスト間で分割されたSalesforceキャンペーンメンバーの数を制御できます。Salesforceは、前のバッチが終了すると、キャンペーンメンバーの各バッチを処理します。

たとえば、1つのGenesys Cloud APIリクエストで1,000人のSalesforceキャンペーンメンバーを送信する代わりに、2つのGenesys Cloud APIリクエストで500人のキャンペーンメンバーを送信するようにSalesforceを設定できます。この同期ジョブは合計で、1,000人のキャンペーンメンバーをGenesys Cloud連絡先リストに送信します。

重要:SalesforceとGenesys Cloudの制限により、各同期ジョブの合計1,000人のキャンペーンメンバーのみを同期することをお勧めします。数字が大きいほど効果がありますが、すべてのケースで有効とは限りません。詳細については、以下を参照してください。 キャンペーンメンバーがGenesys Cloudと同期していません.

  1. 以下 Genesysクラウド連絡先リスト同期ジョブ各GenesysクラウドAPIリクエストのキャンペーンメンバー数.

    この番号は、各Genesys Cloud APIリクエストとGenesys Cloudの連絡先リストを同期させたいSalesforceキャンペーンメンバーの数です。デフォルトは500人のキャンペーンメンバーです。

  2. _を選択 各ジョブの要求数.

    この数は、実行したいGenesys Cloud APIリクエストの数です。デフォルトは2リクエストです。

    デフォルト設定では、Salesforceは500人のキャンペーンメンバーを各Genesys Cloud APIリクエストのGenesys Cloudの連絡先リストに同期します。合計1,000人のキャンペーンメンバーがGenesys Cloud連絡先リストに同期されます。

    ないe: 警告メッセージを受け取った場合は、キャンペーンメンバーの数とGenesys Cloud APIリクエストの数を変更して、スループットを最適化します。
  3. 保存するをクリック します。

Genesys Cloud Contact List Sync Jobセクション(Salesforceのキャンペーン管理)

詳細については、 キャンペーン管理について

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.


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