キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

キャンペーン管理を使用すると、SalesforceでGenesys Cloudキャンペーンを作成、管理、表示できます。 キャンペーン管理統合を使用するには、管理パッケージでのグローバル設定を構成します。

1. キャンペーン管理にアクセスします。
   1. Salesforceで、をクリックします セットアップ。
   2. 検索する インストール済みパッケージ。
   3. 下 造るクリック インストール済みパッケージ。
   4. の インストール済みパッケージ ページをクリックし、 設定 設定したいGenesys Cloud for Salesforceパッケージの隣に表示されます。

      管理パッケージ設定ページが表示されます。 詳細については、 管理パッケージの設定

   5. クリック キャンペーン管理。
2. Genesys Cloudキャンペーンオプションの取得. 
3. Genesys Cloudキャンペーン設定の構成. 
4. (オプション) Genesys Cloud連絡先リスト同期ジョブの設定
5. オプション 電話の種類の構成.
6. オプション 連絡先リストの列の構成.
7. (オプション)エージェントが所有する列を構成する.

キャンペーン管理の設定に必要なすべての手順については、 キャンペーン管理を設定する。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.