シリーズ： キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

Note: This article applies to Genesys Cloud for Salesforce and CX Cloud from Genesys and Salesforce integrations.

Campaign Management enables you to create, manage, and view Genesys Cloud campaigns in Salesforce. To set up the campaign management component, configure the global settings.

  1. Access the campaign management settings.
    1. On the Setup Home page in Salesforce, click the App Launcher icon.
    2. Search for Campaign Management in the Search apps and items box and open the app.
    3. In the navigation menu, select Global Campaign Settings.
  2. Genesys Cloudキャンペーンオプションの取得. 
  3. Genesys Cloudキャンペーン設定の構成. 
  4. (Optional) Configure Genesys Cloud contact list sync job.
  5. オプション 電話の種類の構成.
  6. オプション 連絡先リストの列の構成.
  7. (オプション)エージェントが所有する列を構成する.

For more information, see About Campaign Management in CX Cloud from Genesys and Salesforce.

キャンペーン管理を使用すると、SalesforceでGenesys Cloudキャンペーンを作成、管理、表示できます。 キャンペーン管理統合を使用するには、管理パッケージでのグローバル設定を構成します。

  1. Access the campaign management settings.
    1. Salesforceで、をクリックします セットアップ。
    2. Search for Installed Packages in the Quick Find box and select Installed Packages.
    3. の インストール済みパッケージ ページをクリックし、 設定 設定したいGenesys Cloud for Salesforceパッケージの隣に表示されます。

      管理パッケージ設定ページが表示されます。 詳細については、 管理パッケージの設定

    4. クリック キャンペーン管理。
  2. Genesys Cloudキャンペーンオプションの取得. 
  3. Genesys Cloudキャンペーン設定の構成. 
  4. (Optional) Configure Genesys Cloud contact list sync job.
  5. オプション 電話の種類の構成.
  6. オプション 連絡先リストの列の構成.
  7. (オプション)エージェントが所有する列を構成する.

キャンペーン管理の設定に必要なすべての手順については、 キャンペーン管理を設定する。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.

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