認証を設定する


注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

Salesforce用Genesys Cloudの特定の機能には、追加の認証が必要です。認証を必要とするこれらの機能には、ルーティング Salesforce Eメール、キャンペーン管理、およびセカンダリステータスのオムニチャネル同期が含まれます。1つの機能に対して認証を構成した後は、他の機能用に構成する必要はありません。

  1. Salesforceで、をクリックします セットアップ
  2. 検索する インストール済みパッケージ
  3. 下 構築する、クリック インストール済みパッケージ
  4. インストール済みパッケージ ページをクリックし、 設定 設定したいGenesys Cloud for Salesforceパッケージの隣に表示されます。

    管理パッケージ設定ページが表示されます。詳細については、 管理パッケージ設定

  5. クリック 共有設定.
  6. 認証 ] セクションをクリック 変更.
  7. _を入力 クライアントID および クライアントのシークレット Genesys CloudのOAuthクライアントから。
  8. クリック 保存する
  9. _を選択 地域 見ていきます。

    変更した場合 地域クリック 保存.

  10. クリック テスト.
    注意:変更する場合 領域 クリックしないでください セーブテスト ボタンは使用できません。

Salesforce共有設定の認証セクション

    これで、Salesforce Eメール、キャンペーン管理、または、セカンダリステータスのオムニチャネル同期のルーティングを構成する準備が整いました。

    詳細については、 OAuth クライアントを作成するOAuth クライアントのアクセス許可管理パッケージの設定Salesforce メールのルーティングについてキャンペーン管理についてそして オムニチャネル同期の構成.

    統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.