認証を設定する

注意：この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

前提条件

Salesforce の PureCloud の特定の機能には、追加の認証が必要です。認証を必要とするこれらの機能には、ルーティング Salesforce Eメール、キャンペーン管理、およびセカンダリステータスのオムニチャネル同期が含まれます。1つの機能に対して認証を構成した後は、他の機能用に構成する必要はありません。

  1. Salesforceで、をクリックします セットアップ。
  2. 検索する インストール済みパッケージ。
  3. 下 構築する、クリック インストール済みパッケージ。
  4. に インストール済みパッケージ ページ、クリック 設定する 構成するSalesforceパッケージのPureCloudの横にあります。

    管理パッケージ設定ページが表示されます。詳細については、 管理パッケージ設定。

  5. クリック 共有設定.
  6. の 認証 ] セクションをクリック 変更.
  7. を入力し クライアント ID そして クライアントシークレット PureCloud の OAuth クライアントから。
  8. クリック 保存する。
  9. 選択し、 地域 PureCloud 組織の

    変更した場合 地域クリック 保存.

  10. クリック テスト.
    注意：変更する場合 領域 クリックしないでください セーブ、 テスト ボタンは使用できません。

Salesforce共有設定の認証セクション

    これで、Salesforce Eメール、キャンペーン管理、または、セカンダリステータスのオムニチャネル同期のルーティングを構成する準備が整いました。

    詳細については、 OAuth クライアントを作成する, OAuth クライアントのアクセス許可, 管理パッケージの設定, Salesforce メールのルーティングについて, キャンペーン管理についてそして オムニチャネル同期の構成.

    統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて。