認証を設定する

Salesforce用Genesys Cloudの特定の機能には、追加の認証が必要です。 認証を必要とするこれらの機能には、ルーティング Salesforce Eメール、キャンペーン管理、およびセカンダリステータスのオムニチャネル同期が含まれます。 1つの機能に対して認証を構成した後は、他の機能用に構成する必要はありません。 

1. Salesforceで、をクリックします セットアップ。
2. 検索する インストール済みパッケージ。
3. 下 ビルドクリック インストール済みパッケージ.
4. の インストール済みパッケージ ページをクリックし、 設定 設定したいGenesys Cloud for Salesforceパッケージの隣に表示されます。

   管理パッケージ設定ページが表示されます。 詳細については、 管理パッケージの設定

5. クリック 共有設定.
6. の 認証 ] セクションをクリック 変更.
7. _を入力 クライアントID および クライアントのシークレット Genesys CloudのOAuthクライアントから。
8. 保存するをクリックします。
9. _を選択 地域 見ていきます。

   変更した場合 地域クリック 保存.

10. クリック テスト.
     メモ：   変更した場合 地域 をクリックしないでください。 保存、 テスト ボタンは使用できません。

これで、Salesforce Eメール、キャンペーン管理、または、セカンダリステータスのオムニチャネル同期のルーティングを構成する準備が整いました。

詳細については、 OAuth クライアントを作成する, OAuth クライアントのアクセス許可, 管理パッケージの設定, Salesforce メールのルーティングについて, キャンペーン管理についてそして オムニチャネル同期の構成.

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.